Grupotel Aguait Resort & Spa - Adults only

Der große Pluspunkt ist die tolle Lage des Hotels direkt an der Felsküste etwas außerhalb von Cala Ratjada, wie dies in vielen Bewertungen beschrieben wurde. Dennoch gibt es einige Punkte, die im Vergleich zu anderen Hotels in denen wir bisher auf Mallorca Urlaub gemacht haben, die verbesserungswürdig sind. Dazu Näheres bei den einzelnen Punkten.

Die Zimmer sind zwar renoviert, insbesondere das Badezimmer mit bodengleicher Dusche, die ursprüngliche Größe, wie sie wohl bei der Errichtung des Hotels in den 60er Jahren war, ist nicht verändert worden. Das Mobiliar ist nicht das neueste und dadurch ist ein durchgängiges einheitliches Erneuerunskonzept wie bei anderen renovierten Hotels, nicht gegeben. Lediglich der Balkon mit den neuen Glasfronten entspricht dem aktuellen Standard dieser Kategorie. Es wäre gut, wenn das Rauchen auf den Balkonen untersagt wäre, oder wenn es speziell abgetrennte Raucherzimmer gäbe. Wir haben noch nie erlebt, dass jemand dermaßen viel auf dem Balkon nebenan geraucht hat und der Aschenbecher jeden Abend überfüllt war. Die Tür zum Balkon konnten wir nur öffnen, wenn unsere Zimmernachbarn nicht da waren oder schon schlafen gegangen sind.

Das Speisenangebot ist gut, aber nicht überwältigend. Wir haben bei gleicher Kategorie schon ein wesentlich besseres Angebot erlebt, insbesondere bei Iberostar-Hotels. Ein Koch im Show-Cooking-Bereich ist definitiv zu wenig. So können die Speisen einfach nicht frisch zubereitet werden und insbesondere bei Fisch liegen dann die gebratenen Teile auf der Warmhalteplatte und trocknen vor sich hin. Das ist schade, denn die Speisenqualität wäre ansonsten sehr gut. Einmal in der Woche gab es beim Frühstück Serrano-Schinken. Hier war der Andrang sehr groß und der Schinken war vor Beendigung der Frühstückszeit vergriffen und wurde auch nicht mehr aufgefüllt. Das sonstige Angebot an Wurstwaren war eher dürftig, was der Run auf den Schinken auch bestätigt hat. Bei vollem Gastronomiebereich, wie es bei unseren letzten Tagen der Fall war, kommt das Personal auch nicht mit dem Auffüllen der Speisen nach und wer später zum Frühstück oder Abendessen kommt, muss mit dem Rest vorlieb nehmen. Es gibt jeden Abend einen anderen Speisenschwerpunkt (asiatisch, italienisch, mallorqinisch usw) und zweimal in der Woche ein sogenanntes Gala-Dinner, das sich aber im Wesentlichen auf die Tisch-Deko und auf die erbetene Kleiderordnung (schwarz-weiß, bzw. blau-weiß) beschränkt, an die sich sehr viele Gäste halten :). Ein No-Go ist, dass auf der Frühstücks-Terrasse geraucht werden darf. Die Tische stehen extrem nah aneinander und das Rauchen am Nebentisch ist sehr störend.

Die Begrüßung bei der Ankunft war sehr herzlich. Von allen Rezeptionsmitarbeitern wurden wir per Handschlag begrüßt und zum Prozedere des Check-ins wird ein Getränk angeboten. Da nicht viel los war bei unserer Ankunft, wurden wir auch aufs Zimmer begleitet, was jedoch nicht immer der Fall ist, wie wir während unseres einwöchigen Aufenthaltes beobachten konnten. Das Personal im Restaurant-Bereich ist sehr bemüht und freundlich, ist jedoch oft am Limit, wenn das Haus immer voller wird. Die Zimmerreinigung könnte besser sein. Es wird auch vergessen, neue Handtücher zu hinterlegen, wenn ein Austausch gewünscht wird. Pflegeprodukte, die bei der Ankunft vorhanden sind, werden nicht aufgefüllt, das sollte selbstverständlich sein. Hier wäre auch eine regelmäßige Kontrolle angesagt. Auf eine Beschwerde hinsichtlich der Reinigung wurde jedoch sofort reagiert und bei unserer Rückkehr auf das Zimmer fanden wir eine Flasche Sekt vor. Enttäuscht waren wir von der Verabschiedung bei unserer Abreise. Wortlos wurde uns die Rechnung gereicht. Keine Frage, ob wir zufrieden waren, keine gute Reise wurde gewünscht. Das steht im krassen Gegensatz zur Begrüßung.

Die ruhige Lage direkt am Meer ist das große Plus dieses Hotels. Dennoch ist es nicht abgelegen und man kommt sowohl mit dem Auto als auch zu Fuß schnell in den Ort und kann viel Ausflugsziele in angemessener Zeit erreichen. Cala Ratjada und die umliegenden Strände, insbesonder Cala Agulla, sind gut zu Fuß erreichbar und der Weg dort hin lohnt sich auf jeden Fall. Die Entfernung vom Flughafen beträgt mit dem Auto eine gute Stunde. Die Straße von Manacor nach Palma ist autobahnmäßig ausgebaut. Die in vielen Bewertungen beschriebenen Parkplätze gegenüber dem Hotel sind wirklich eine Katastrophe. Es gibt jedoch in den Nebenstraßen wenige Meter weiter Richtung Cala Ratjada genügend Parkplätze. Hier parken auch die Hotelmitarbeiter, weshalb sie wohl auch nicht auf diese Möglichkeit hinweisen.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Im Hotel gibt es verschiedene Sportangbote, die wir nicht genutzt haben. Direkt im Hotel kann man Fahrräder und Autos ausleihen. Golfplätze gibt es in der näheren Umgebung.