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Katrin (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2014 • 2 Wochen • Strand
Sauberkeit Kinderbetreuung muss besser werden
3,6 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Die Zimmergröße ist für 3 Personen ideal, Balkon ist sehr groß, den man vom Wohnzimmer und vom Schlafzimmer aus begehen kann was super ist, denn wenn kleinere Kinder mit dabei sind und diese schon schlafen kann man es sich trotzdem nochmal auf dem Balkon gemütlich machen ohne die Kinder zu stören schöne moderne Möbel, jeweils 1 Flachbild-TV im Wohn- und Schlafzimmer. Die Sauberkeit des Zimmer lässt zu wünschen übrig, unterm Tisch und unterm Sofa wurde gar nicht gereinigt, da lag noch am Ende unseres Urlaub, nach 14 Tagen, der Dreck vom letzten Gast (Salzstangen, Taschentücher, Papier...). Die Bettwäsche war schmutzig, hatte Stockflecken und auch die frischen Handtücher waren fleckig. Der Speisesaal ist groß genug nur leider ist das Buffet nicht an der Wand sondern mittig im Raum und jeder in verschiedenen Richtungen Drumherum laufen muss stößt man mal leicht gegeneinander was mit einem vollen Teller nicht so günstig ist. Es gibt leider Eltern die lassen ihre kleinen Kinder alleine quer durch den Speisesaal rennen lassen was bei heißer Suppe oder Kaffee in der Hand die Unfallgefahr enorm erhöht. Das Essen war abwechslungsreich, auch wenn es nicht immer geschmeckt hat, Salz fehlte immer, was aber ich aber nicht so schlimm fand da Kinder nicht immer gut gewürzte Speisen essen, Fisch gab es immer. Es gibt einen mittelgroßen Pool und einen kleinen Kinderpool, allerdings ohne Rutsche, Wasserfontänen oder sonstiges was schnell zu Langweile am Pool führt, ein Bademeister ist von 1o.oo-18.oo anwesend der auch für das Wegräumen von Gläsern und Geschirr zuständig ist und deshalb nicht immer am Pool präsent ist. Der Kinderclub lässt sehr zu wünschen übrig, unsere Tochter war, mit meiner Anwesenheit im Hintergrund, 2h in diesem Club in diesen 2h wurde sie weder begrüßt nicht nach ihrem Namen gefragt, nicht gefragt ob sie etwas bzw. mitspielen möchte. Wenn der Kinderclub morgens geöffnet wird sitzen die Kinder erst mal nur rum und die Betreuerinnen wissen nicht so recht was sie anfangen sollen, ist dann noch mal ein Thema bekannt wird es den Kindern nicht verraten. Der Spielplatz am Kinderclub ist sehr dreckig, es liegt Müll in den Hecken, alten Laub und Tannennadeln vom letzten Herbst, dicke Spinnenweben an den Hausecken, Das Spielzeug was teilweise kaputt ist wird abends nicht weggeräumt. Die Minidisco ist sehr langweilig gestaltet so dass unsere Tochter lieber in ein anderes Hotel zur Minidisco gegangen ist. Animation am Abend für Erwachsen ist ca. 3mal die Woche für ca. 1h Fazit. für 3 Sterne ok, aber als Familienhotel nicht zu empfehlen


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Katrin
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Gäste, Zuerst möchten wir uns bedanken, dass Sie Ihren Urlaub hier bei uns im Grupotel Alcudia Suite verbracht haben und sich soger die Mühe gemacht haben ein Kommentar bei Holidaycheck zu hinterlassen. Wir bedauern zutiefst, dass wir Ihre Erwartungen nicht getroffen haben, Unsere Höchste Priorität ist, dass unsere Gäste die Kostbarste Zeit des Jahres bei uns geniessen können, dass es in Ihrem Fall leider nicht so war. Natürlich finden wir es schade, dass Sie entschieden haben uns keine zweite chance zu geben aber hoffen, dass Sie trotzdem schöne Urlaubserinnerungen mit nach Hause genommen haben. mit herzlichen Grüssen Mari Àngels Saletas Direktorin