Leider sind die Zimmer richtig heruntergekommen, notdürftig geflickt. Die Klinke viel ab von der Tür. Im Badezimmer war eine Kuppel für Tageslicht und dort war ein ganzer Insektenfriedhof. Leider nicht sauber. An den Blick im Badezimmer erkannte man den Mund vom Vorgänger. Und am dritten Tag hatten wir dann eine Ameisenstraße im Schlafzimmer diese kam aus der Steckdose. Wir beschwerten uns und uns wurde versichert, dass abends alles bereinigt wurde. Das war aber Fehlanzeige. Die Autobahn liegt immer noch und die toten Tiere, die wir getötet hatten, klebten noch immer an der Wand. Als Entschädigung warten Sie uns einen Tag im Spa, Jacuzzi und Sauna aber ganz ehrlich, ein spagefühl kommt in einem dunklen Kellerloch absolut nicht aus. Die Reiseleiterin sagt uns, dass dieses Hotel nur zwei Sterne hätte. Laut Tui hat es 4 und im Text stehen Landessterne 3. Mehr wie 2 Sterne hat es auch verdient. Jetzt was positives. Dass Hotel hat ein super Lage. Wir hatten einen wunderschönen Blick auf das Meer. Die Poolanlage ist schön, aber in der Hochsaison sicher sehr überfüllt. Es gibt immer nur 1 bar etwas zu trinken das ist für All Inclusive leider viel zu wenig. Also in diesem Hotel braucht man kein All Inclusive weil es gibt meistens eh nichts zu trinken. Eis muss separat bezahlt werden. Wir sind wirklich sehr enttäuscht von dem Hotel wir reisen wirklich viel, aber das war mit Abstand das Schlimmste Hotel seit langem. Ein großes Lob muss ich aber an die Küche aussprechen. Das Essen war immer lecker, frisch und super viel Auswahl und sehr abwechslungsreich. Großer Dank auch an Anna unsere Reiseleiterin vor Ort. Sie hat alles getan, um uns den Urlaub so schön wie möglich zu gestalten. Großes Lob an Sie. Sie hat es echt gerettet.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Dear Jenny, Thank you for taking the time to share your detailed feedback following your stay with us. We are truly sorry to read that your experience did not meet your expectations. Please be assured that cleanliness and maintenance are key priorities for us, and the situations you describe do not reflect the usual standards of our hotel. All our apartments are regularly inspected and cleaned according to strict procedures, and any reported issue is addressed immediately by our housekeeping and maintenance teams. Regarding your comments about insects, Lanzarote is a warm destination where occasional presence of insects can occur, especially when doors or windows are left open. Nevertheless, we work with external pest control companies and carry out regular preventive treatments throughout the property. We also regret that the spa facilities and the all-inclusive offering did not meet your expectations. Your comments have been noted and shared internally for review, as we continuously aim to improve our services. On a positive note, we appreciate your kind words about our cuisine and especially about Anna, and we will be sure to pass on your compliments. We are sorry that your overall impression was not satisfactory and regret that we could not provide you with the experience you were expecting. Kind regards, Guest Relations Team Grupotel Flamingo Beach
