Grupotel Natura Playa

Das Hotel nennt sich Hotel Apartamentos Natura Playa. Es befindet sich zwischen Platja de Muro und Ca’n Picafort, am Rande des Parc Natural. Dies ist ein sehr schöner, weitläufig angelegter Naturpark, der durchaus zu ausgedehnten Spaziergängen und Wanderungen einlädt. Bei dem Hotel Natura Playa handelt es sich um eine etwas kleinere Anlage (117 Wohneinheiten). Das Hotel selbst ist und schon etwas in die Jahre gekommen. Mit einem neuen Anstrich könnte das äußere Erscheinungsbild deutlich verbessert werden. Das Hotel war Anfang bis Mitte September 2008 zu mehr als 80 % von deutschen Gästen (Alter zwischen 22 und 45 Jahren), mit Kleinkindern im von 3 Monaten bis ca. 5 Jahren besucht. Die übrigen Gäste, zumeist Paare (Alter zwischen 45 und 70) kamen in etwa zur Hälfte aus dem deutschsprachigen Raum, im Übrigen vorwiegend aus Polen, England, Skandinavien und Osteuropa. Jüngere Eltern mit kleinen Kindern können sich hier bestimmt wohlfühlen. Wir allerdings fanden Gerenne und das infernalische, hysterische und schrille Geschrei allen Tonlagen der vielen quengelnden Kleinkinder, insbesondere im Speisesaal, beim Frühstück und beim Abendessen, sowie die „Selbstbedienung der Kinder am Buffet" als „sehr gewöhnungsbedürftig" und wenig appetitlich. Da wurden Milch, Kakaogetränke und Saft, unter den wohlwollenden Blicken der Eltern, verschüttet, Nachspeisen in den Servierschalen gerührt und gemanscht, Brot und Brötchen in die Hand genommen, Sonnenblumen- und Kürbiskerne abgenommen und dann wieder in das Buffet zurückgelegt. So richtig ungestört konnte man sein Abendessen eigentlich erst nach 20.00 Uhr einnehmen, wenn die Kinder-Disco gestartet war. Nur, ab der zweiten Dekade im September wurde das Restaurant bereits um 20.30 Uhr geschlossen. Erstaunt hat uns dabei immer wieder, wie man den Kleinkindern diesen Disco-Lärm über längere Zeit bedenkenlos zumutet. Und, erst wenn es den Kindern zuviel wurde und diese bereits zu schreien begannen, steuerten die Eltern mit Ihren Kindern, die Disco-Trophäen im Arm, einer Karawane gleich, das Hotel-Appartement an. Gelegentlich mussten dann noch die Hotelflure als Rennbahn für die Bobby-Cars herhalten. Das Hotel eignet sich gut bis sehr gut für einen Familienurlaub jüngerer Eltern mit Kleinkindern. Bei größeren Kindern könnte sich durchaus Langeweile einstellen. Für diese gibt es außer Meer und Strand wenig Angebot. Für Paare ohne Kinder ist es weniger gut geeignet. Für ruhesuchende Gäste ist es, trotz des ansonsten weitgehend stimmigen Angebots, nicht geeignet. Wir hätten uns diese Hinweise in der Hotelbeschreibung gewünscht. Das Preis-/Leistungsverhältnis ist nicht zu beanstanden. Für Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.

Wir hatten ein schönes Appartement, mit Balkon und seitlichem Meerblick im zweiten Stock des Nebentraktes. Es ist etwas hellhörig, ansprechend möbliert und gut ausgestattet. In die Küchenecken gab es Kühlschrank, Mikrowelle, Geschirr und Gläser. Außer Kühlschrank und Gläser haben wir nichts gebraucht. Das Bad, mit Wanne, Dusche und WC, ist mit Naturstein deckenhoch gefliest. Der Waschraum vor dem Bad und Schlafzimmer hat einen Doppel-Waschtisch (der allerdings viel zu hoch montiert ist), sowie einen Fön und einen großen Spiegel. Die Handtücher wurden gewechselt, wenn diese auf dem Boden gelegt worden sind. Die Polstermöbel im Wohnzimmer könnten allerdings einen Neubezug, zumindest aber eine gründliche Reinigung, gut gebrauchen. Einen Safe gibt es gegen Zusatzentgelt. Die TV-Programme, auch in deutscher Sprache sind ausreichend. Die Klimaanlage funktionierte gut

Das Frühstücksbuffet war gut bestückt, es gab so ziemlich für jeden etwas. Nur bei Wurst und Käse war das Angebot eher dünn (jeweils nur zwei Sorten). Von wenigen Ausnahmen abgesehen, wurde immer zügig nachgelegt. Ein ansprechender Obstkorb hätte dem Buffet allerdings gut getan. Sekt gab es nur einmal am Sonntag. Das Abenbuffett hatte zwar ein, auf den ersten Blick, ziemlich breites Angebot. Leider wenig, bzw so gut wie gar nichts Landestypisches. Die Restverwertung (z. B. beim Chefsalat) hatte immer seinen festen Platz und dürfte bei den Vorspeisen etwa ein Drittel eingenommen haben. Das dargebotene Gemüse erinnerte ziemlich stark an Eismann oder BoFrost. An Gewürzen wurde bei den Speisen ausgiebig gespart. Bei den (wohl meist fertigen) Salatdressings haben wir schon deutlich Besseres bekommen. Das Käse- und Obstbuffet war auch nicht der ganz große Renner. Zwei bis drei Käse- und Obstsorten sind für ein 4*-Hotel einfach etwas dünn. An der Sauberkeit gab es nichts zu beanstanden. Das Personal war auch immer bemüht, die Speisen- und Getränke-Spuren, die neben den Serviergefäßen hinterlassen wurden, so gut es geht wieder zu beseitigen. Die Plätze auf der Terrasse sind ansprechend. Im Speisesaal herrscht unerträglicher Lärm, verursacht durch Geschirr-Geklapper, durch schreiende, quiekende und quengelnde Kinder und durch die den Kindern hinterher -brüllenden Eltern. Einige eher ruhebedürftige Gäste überlegten bereits nach wenigen Tagen, ob sie das Hotel nicht besser fluchtartig verlassen sollten. Der Ausruf eines stark genervten Gastes: Europas größter Kindergarten! (offenbar waren damit nicht nur die Kinder damit gemeint...) oder der eines anderen Gastes, als dieser den Aufzug verließ: Spielwarenabteilung dritter Stock! sei hier zum besseren Verständnis erwähnt.

Das zum Teil aus Deutschland stammende Personal an der Rezeption war stets freundlich, hilfsbereit und zuvorkommend. Das zum Teil ausländische Servicepersonal im Restaurant war ebenfalls hilfsbereit, freundlich und bemüht, die Bestellungen zügig aufzunehmen sowie die Wünsche der Gäste zu erfüllen. Auch das benutzte Geschirr wurde in aller Regel in angemessener Zeit abserviert. Ähnliches gilt für das Servicepersonal in der Bar. Eine nicht ganz leichte Rolle hatten Buffet-Betreuer. Diese bemühten sich zwar mit viel Geduld, die von den kleinen Gästen an den Buffets geschaffenen „Kunstwerke“ wieder in den Normalzustand zu überführen. Aber nicht alles, was kräftig durcheinandergemanscht wurde, lässt sich ohne weiteres wieder in eine appetitliche Form bringen. Die Zimmerreinigung gab zu Beanstandungen nennenswerten keinen Anlass. Nach dem Wischen der Böden mit stark duftenden Reinigungsmitteln hätte man sich aber durchaus ein Nachwischen mit klarem Wasser gewünscht. Der Reparaturservice funktionierte gut. Er kam prompt und reparierte ein Problem in der elektrischen Anlage.

Die Lage des Hotels ist gut. Das Hotel besteht aus zwei Gebäudekomplexen, einem Haupt- und einem Nebengebäude (4 bzw. 3 Etagen hoch) und hat einen direkten Zugang zum Strand. Es liegt, leider etwas eingezwängt zwischen zwei 5*-Hotels. Das Haupthaus an der Straße bleibt allerdings von den Emissionen der Hauptverkehrsstraße an der Nord-Ostseite der Insel nicht ganz verschont. Als weniger schön fanden wir den Gestank bei Nacht und die angeschwemmten Seepflanzen, die am Strand in zum Teil größeren Haufen liegen blieben und vor sich hin "dufteten" und die zum Teil massiven Gerüche (richtiger: Gestank) der nahen Müllverbrennungsanlage. Mit offenen Fenstern zu schlafen war also nicht sehr oft möglich. Die Verkehrsanbindung ist gut. Ganz in der Nähe ist eine Bushaltestelle, von der aus man Abständen von 15 bis 30 Minuten nach Alcudia, historisches Zentrum, nach Alcudia Porto, nach Badia de Pollenca, mit dem anschließenden Cap de Formentor und nach Palma, preisgünstig fahren kann. Zum Flughafen und nach Palma benötigt man, je nach Buslinie, 70 – 90 Minuten. Die Einkaufsmöglichkeiten in der Nähe des Hotels sind, wie in Touristenorten allgemein üblich, auf die Bedürfnisse der Gäste abgestimmt. Man kann sich bei einem kleinen Supermarkt, in unmittelbarer Nähe des Hotels, im Wesentlichen alles Notwendige besorgen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Es gibt ausreichend Liegemöglichkeiten, Liegestühle und Sonnenschirme um die Pools herum und auf den Grünflächen. Der Zugang zum Meer ist teilweise mit Brettern ausgelegt. Der Strand ist feinsandig und sehr flach (man kann nach 100 m immer noch stehen). Sportangebote sind eher wenig. Relativ gut ausgestattet sind die Fitnessräume. Die Kinder-Disco wurde bereits erwähnt. Der Strand ist recht schön, aber öffentlich, wie alle Strände in Spanien. Leider wenig gepflegt. Die von der Witterung stark mitgenommenen Liegen und Sonnenschirme sind mit 8, 50 €/Tag für eine Garnitur auch nicht gerade billig. Zum Glück kann man sich auf den Grünanlagen und an den Pools des Hotels niederlassen, ohne hierfür extra bezahlen zu müssen. In den Pools von 0,40 m bis zu 1, 10 m Wasserstand tummelten sich naturgemäß viele Kleinkinder (Windelkinder), allerdings ohne Windeln. Ein Schelm, wer böses dabei denkt! Nun, das Wasser roch ziemlich stark gechlort. Wohl nicht ganz zu Unrecht. Duschen waren ausreichend vorhanden und meist funktionierten diese auch. Einen kostenpflichtigen, aber nicht besonders preisgünstigen Internetzugang (10 Minuten für 1,00 €) gibt es in der Hotel-Lobby im Haupthaus.