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Ralf & Alexandra (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • April 2014 • 2 Wochen • Strand
Licht und Schatten
4,7 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Für uns kommt das Hotel nicht mehr in Betracht, wir hatten eine andere Erwartungshaltung basierend auf den Aussagen von vorherigen Gästen und den Fotos von der Tui. Wir haben von einem 4 Sternehaus mehr erwartet. Das Hotel ist ausgewiesen für Sport und Wellness. Dies ist nicht vorhanden. Die Geräte im Fitnessraum sind teilweise defekt und alt. Von der Sprossenwand rieselt der Putz und man musste Angst haben, dass sie einem gleich entgegen kommt. Der Indoorpool ist klein und absolut zu warm. Die Sauna ist ein Alibi für den Katalog und musste extra angemeldet werden (Extrakosten). Die Fahrräder waren in keinem guten Zustand und teuer im Vergleich zu den anderen Anbietern in der Umgebung. Der Safe auf dem Zimmer musste extra bezahlt werden, das W-Lan ist teuer und nur partiell verfügbar. Man musste gleich für einen ganzen Monat bezahlen. Der Outdoorpool ist frisch aber sehr sauber, das Personal sehr freundlich und bemüht, jedoch teilweise unterbesetzt, speziell im Restaurant. Am meisten hat uns das Essen enttäuscht, unsere Kinder wollten zum Schluss gar nicht mehr ins Restaurant. Weder Morgens noch Abends! Es gab eigentlich immer das gleiche Angebot. Generell sehr fettig, wenig schmackhaft, schmeckte alles gleich. Zum Frühstück gab es einen "Kafeeautomaten mit "besserem" Kaffee und es bildeten sich lange Schlangen. Es herrschte absolute Kantinenatmosphäre, lauter Fußboden, hoher Geräuschpegel. Die gespielte Hintergrundmusik spielte sicherlich schon die letzten 20 Jahre -> die Titanic (my heard will go on) ist schon sehr oft untergegangen...!


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher gut
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im April 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ralf & Alexandra
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Ralf und Frau Alexandra, Das Hotel ist im TUI-Katalog als Familienhotel ausgewiesen. Für Sportter steht ein Fitnessraum zur Verfügung. Welcher jedoch nicht unsere Gäste zufrieden zu stellen und haben auch den Fitnessraum erneuert. Unser Hallenbad wird genutzt, wenn die Temperaturen im April noch nicht dazu einladen im Aussenpool zu baden. Im Tui-Katalog ist die Nutzung der Sauna gegen Gebühr ausgeschrieben, ebenso wie das Wlan. Die Gästezufriedenheit bzg. Essen und trinken beträgt 90% (siehe Tui-Katalog). Jedoch sind wir uns auch bewusst, dass dies immer eine subjektive Angelegenheit ist. Danke für Ihre Anregungen, denn das hilft uns, um uns stetig zu verbessern. Der Fahrradverleih ist ein Service, den wir unseren Gäste (von einen Anbieter) anbieten, um Ihnen die Suche zu erleichtern bzw. den Aufenthalt angenehmer und leichter zu gestalten. Grupotel Natura Playa Team