Grupotel Parc Natural & Spa

Das Grupotel Parc Natural liegt am langen Sandstrand der Playa de Muro zwischen Alcudia und Can Picafort. Der Hotelkomplex besteht aus drei dreistöckigen Gebäuden, die alle miteinander verbunden sind. Die gesamte Anlage ist sehr überschaubar. Auf Katalogfotos wirkt der Hotelkomplex deutlich größer. Die Architektur ist ansprechend, jedoch nicht besonders schön oder ausgefallen. Das Hotel macht einen ordentlichen und sauberen Eindruck, es sind jedoch einige Risse im Beton zu erkennen. Jedes der drei Gebäude verfügt über mind. zwei Aufzüge und auch ansonsten ist das Hotel barrierefrei. Auch der Strand ist für Rollstuhlfahrer über eine Rampe gut zu erreichen. Das Hotel ist als behindertengerecht zu bezeichnen. Der Allgemeinzustand macht einen gepflegten aber nicht überragenden Eindruck. Ein Fünf Sterne Hotel muss da schon mehr bieten. Wir hatten Halbpension gebucht, was wir jedem Gast nur empfehlen können, denn das Essen ist ansonsten relativ teuer. Von der Familie mit kleinen Kindern bis zum Renterehepaar sind alle Altersklassen im Hotel anzutreffen. Die Hotelgäste waren während unseres Aufenthalts meistens Deutsche, man traf aber auch einige Briten und vereinzelt auch ein paar Osteuropäer an. Alle Gäste machten einen ordentlichen Eindruck und das Benehmen war für ein 5 Sterne Hotel angemessen. Keine Gästegruppe ist uns negativ aufgefallen. Das Grupotel ist als familienfreundlich zu bezeichnen. Es gibt ein Kinderanimationsprogramm und einen Miniclub am Strand. Abends gibt es eine Kinderdisco mit den üblichen Kinder-Club-Liedern. Auch verfügt der Pool über ein kleines Kinderbecken. Wer sich das Hotel bei Google Earth ansehen möchte, hier sind die Koordinaten: Breite: 39°47'59. 10"N Länge: 3° 7'14. 05"O

Wir waren im Zimmer 2122 untergebracht. Das Zimmer verfügte über ein komplett eingerichtetes Bad mit WC, Bidet, Föhn, Duschbadewanne, Kosmetikspiegel, Heizung und Klimaanlage. Neben dem WC befindet sich zusätzlich noch Direktwahltelefon. Die Handtücher wurden ausreichend oft gewechselt und waren auch in ausreichender Anzahl vorhanden. Leider wurde der Kosmetikspiegel vom Zimmermädchen nicht ein einziges Mal gereinigt. Zudem verfügte das Zimmer über Sat-TV, Safe, Minibar. Es gab ein großes Bett mit zwei Matratzen, zwei Schränke und einen Schreibtisch. Jedes Zimmer verfügte außerdem über zwei Sessel und einen kleinen Tisch. Wir hatten einen Balkon mit zwei Stühlen und einem kleinen Wäscheständer. Wir konnten leider nicht mit offenem Fenster schlafen, da der Straßenlärm zu laut war und mussten daher auf die Klimaanlage zurück greifen. Die Zimmer waren leicht hellhörig.

Im Grupotel gibt es nur ein Restaurant, das Paraíso. Jeden Tag gibt es Morgens ein reichhaltiges Frühstücksbuffet mit einer angemessenen Auswahl an verschiedenen Sorten Wurst und Käse, einer Vielzahl von Eiern und sonstigen Speisen. Leider wurden die Pfannkuchen morgens auf demselben Grill gemacht wie die Spiegeleier und dem Speck, so dass man manchmal einen komischen Beigeschmack hatte. Abends gab es ein wirklich gutes Buffet. Die Auswahl war völlig ausreichend, da man gar nicht die Möglichkeit hatte, alles zu probieren. Allerdings konnte man sich auch mit einer Auswahl von drei am Tisch servierten Gerichten verwöhnen lassen. Das Essen war qualitativ sehr gut. Ich kann daher einige Bewertungen nicht nachvollziehen, die die Gastronomie des Hotels so stark kritisieren. Es gibt verschiedene Themen, zu denen unterschiedliche Speisen angeboten werden. Die Auswahl der Speisen besteht aus deutscher, italienischer und spanischer Küche. Mittags hat man die Möglichkeit im Bistro Mar Blau einen Snack zu sich zu nehmen. Leider sind die Preise dort etwas überteuert. Die Sauberkeit und Hygiene im Restaurant war gut. Hier gibt es nichts zu beanstanden.

Leider hatten wir gleich bei unserer Ankunft im Hotel ein Negativerlebnis in Sachen Service. Wir hatten extra einen frühen Flug gebucht, um die kurze Zeit auf Mallorca ganz ausnutzen zu können. Als wir um 9 Uhr eingecheckt hatten wurde uns vom Hotelpersonal mitgeteilt, dass wir unsere Zimmer erst gegen 14 Uhr beziehen können. Wir hatten über Tui-Premium gebucht und rechneten eigentlich nicht mit einem solchen Verhalten seitens des Hotels. Normalerweise werden in diesem Katalog nur Hotels aufgenommen, die einen gehobenen Service und weitere herausragende Attribute erfüllen. Nach langen hin und her konnten wir unsere Zimmer gegen 12: 30 Uhr beziehen. Die Fremdsprachenkenntnisse des Personals sind als gut zu bezeichnen. Ein bisschen Deutsch wird fast von jedem Angestellten gesprochen. Alle Animateure sprechen perfekt Deutsch. Aber auch mit Englisch kommt man überall weiter. Das Personal ist stets freundlich und machte einen eingespielten Eindruck. Allerdings musste man teilweise etwas länger auf seine Getränke warten oder die Kellner kamen erst nach einiger Zeit an unseren Tisch um die Bestellung entgegen zu nehmen. Auch beim abräumen des Geschirrs im Restaurants war das Personal ein wenig langsam. Man muss dies erwähnen, denn der Service ist ein sehr entscheidendes Kriterium für ein 5 Sterne Hotel und hier muss man leider Sonnen abziehen. Morgens wurden schon die Stühle am Pool mit Handtüchern reserviert. Dem sollte vom Personal entgegen gewirkt werden. Negativ ist auch aufgefallen, dass man am Strand für die Nutzung der Liege und des Schirms separat bezahlen musste (8€ für 2 Liegen und einen Schirm). Das Personal war insgesamt bemüht, aber nicht routiniert genug für ein Hotel der 5 Sterne Kategorie.

Das Hotel liegt direkt an einem langen Strand. Etwas hinter dem Hotel gelegen liegt das Naturschutzgebiet S´Albufera. Jedoch führt direkt hinter dem Hotel eine relativ stark befahrene Straße entlang. Den Lärm der vorbeifahrenden Autos hört man am Pool nicht. Links wird das Hotelareal durch einen kleinen Kanal begrenzt. Auf der rechten Seite grenzt direkt ein anderes Hotel an das Grundstück des Grupotel an. Normalerweise reisen wir in Hotels, die relativ weit ab von anderen Anlagen liegen. Deswegen empfanden wir das angrenzende Hotel als leicht störend. In der direkten Hotelumgebung befinden sich auch einige kleine Geschäfte. Ein Spar-Markt ist in ca. 2 Minuten zu Fuß zu erreichen. Vor dem Hotel befindet sich auch eine Bushaltestelle. Für ca. 1, 50€ kann man mit dem Bus nach Can Picafort fahren. Die Transferzeit zum Flughafen beträgt 45-50 Minuten mit einem Minibus. Tui bietet in der Hotellobby einige Ausflüge an. Diese sind allerdings relativ teuer. Wir haben auf eigene Faust Ausflüge unternommen. Die Bahnfahrt von Palma nach Soller mit anschließender Schifffahrt lohnt sich wirklich. Im angrenzenden Naturschutzgebiet kann man spazieren gehen. Dort gibt es sogar fliegende Fische.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Das Sportangebot ist ausreichend, aber genügt nicht dem Anspruch eines Hotels der 5 Sterne Kategorie. Der Pool wirkt auf Bildern größer, als er tatsächlich ist. Jedoch ist er sauber und für die Anzahl an Gästen ausreichend. Nachmittags wird dort auch Wassergymnastik angeboten. Am Strand gibt es einen Beachvolleyball-Platz. Jeden Mittag fragt ein Animateur, ob man nicht Lust hätte Wasserball oder eben Beachvollyball zu spielen. Die Animation ist keineswegs aufdringlich oder lästig. Früh morgens hat man auch die Möglichkeit walken zu gehen. Im Keller des mittleren der drei Gebäude befindet sich ein gut ausgestatter Fitnessraum. Die Geräte machen einen gepflegten und gut gewarteten Eindruck. Zudem gibt es frisches Wasser, frische Handtücher und Obst, um sich nach oder während des Trainings zu erfrischen. Des weiteren befindet sich der Spa-Bereich im Keller dieses Gebäudes. Der Service ist sehr gut und auch preislich sind die angebotenen Leistungen angemessen. Der Spa-Bereich umfasst 13 Anwendungsräume, eine Vielzahl vom unterschiedlichen Saunen. Auch ein schöner Pool befindet sich dort. Insgesamt ein sehr schöner Wellnessbereich. Der Strand war nicht so gut und entspricht auch nicht der Hotelbeschreibung. Der Strand verläuft sehr flach abfallend ins Meer und ist deshalb auch für Kinder geeignet, nur ist er nicht sonderlich sauber. Zum spazieren gehen jedoch recht gut aufgrund seiner Länge. Ausreichend Liegen und Schirme sind im Hotel vorhanden. Es gibt allerdings keinen Spielplatz. Eine Kinderbetreuung ist vorhanden. In der Lobby hat man die Möglichkeit, kostenlos im Internet zu surfen. Dafür stehen drei Rechner zur Verfügung. Das Show-Angebot abends ist nicht besonderlich gut und eher langweilig.