Grupotel Picafort Beach

Beim Einchecken war die Dame am Desk noch recht freundlich, später fiel uns dann auf, dass wenn man am Empfang vorbei ging, wir nie zurückgegrüßt wurden. Einmal hat man uns dann auch den Handtuchwechsel verweigert, obwohl uns der Bademeister gesagt hatte, wir sollten zum Empfang gehen, da er keine Handtücher mehr habe. Der Gipfel war dann beim Auschecken, hier wurden wir weder gegrüßt noch hat die Dame uns eines Blickes gewürdigt oder einen Ton mit uns gewechselt oder uns gar eine gute Heimreise gewünscht. Sie hat uns wortlos 25 Euro für Handtücker und Safeschlüssel auf den Desk gelegt. Meine Frau war über diese Ignoranz so aufgebracht, dass sie die Dame fragte, warum Sie so unhöflich sei und ob sie etwas gegen uns „ Deutsche“ habe. Die Empfangsdame antwortete nur sie habe konzentriert gearbeitet. Einen spanischen Gast konnte Sie jedoch nur wenige Sekunden nach unserer Abfertigung recht überschwänglich und persönlich zugewandt behandeln. Dieses Gefühl, dass wir in dem Hotel unerwünscht sind, hatten wir an der ein oder anderen Stelle im Restaurant auch erfahren, uns wurden teilweise recht ruppig mit einem „Gracias” die Teller unter der Nase weggezogen. Gott sei Dank gab es aber an der Bar und auch im Eingangsbereich des Restaurants den ein oder anderen netten Angestellten, der uns sehr freundlich begegnete. Wir machen schon seit vielen Jahren Urlaub auf Mallorca, das Gefühl hier Kunde 2. Klasse zu sein, hatten wir so noch nie erfahren.

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