Grupotel Picafort Beach

Das Hotel liegt direkt an einem sehr schönen Sandstrand, nur durch eine Promenade getrennt. Es gibt große Zimmer, einen Pool und ein Restaurant in dem man mit All-Inclusive alle Mahlzeiten einnehmen kann. Leider gibt es in puncto Freundlichkeit, Service und inkludierte Leistungen einige Kritikpunkte, so dass wir das Hotel keinesfalls als 4-Sterne-Hotel wahrgenommen haben und nicht weiter empfehlen können, vor allem mit Kleinkind nicht.

Das Zimmer war groß und gut ausgestattet (sogar mit kleiner Küche). Leider hatten wir den Balkon auf der selben Ebene wie der Pool, sodass uns einmal ein Handtuch entwendet wurde (hat uns das Hotel zum Glück ersetzt). Die Klimaanlage war relativ schwach (lief beinahe ganztägig). Die Sauberkeit im Zimmer entsprach keinesfalls 4-Sterne-Niveau z.B. wurde unter dem Bett und unter dem Sofa nicht Staub gesaugt obwohl das mühelos möglich gewesen wäre (habe Fotos gemacht mit riesigen Staubfusseln, obwohl ich hier normalerweise nicht so genau hinschaue).

Wir haben All-Inclusive gebucht und bekamen im Grunde "von allem ist ein bisschen etwas inkludiert". Gerade an der Getränkekarte der Bar sah man das sehr deutlich. So gab es eine Reihe an Getränken, die inkludiert waren und andere wiederum waren nur mit - teilweise heftigem - Aufpreis zu bekommen. Dabei war aber nur selten eine Systematik erkennbar, ein Beispiel: Eiskaffee war bei AI dabei, Eisschokolade nicht. Bei den Cocktails war eine Pina Colada ohne Alkohol inkludiert, mit Alkohol kostete das Getränk Aufpreis. Wollte man einen alkoholfreien Cocktail trinken, hatte man die Wahl zwischen drei (!) Getränken, alle anderen kosteten Extra. Im Restaurant gab es Frühstück, Mittagessen und Abendessen. Frühstück gab es von 08:00 bis 10:00, Mittagessen von 12:30 bis 13:30 und Abendessen von 18:30 bis 20:30. Mit Baby hätten wir uns gewünscht, bereits früher essen zu können (vor allem in der Früh). Das Frühstück selbst war sehr gut, das Mittagessen o.k. und das Abendessen schwach. Im Grunde gab es sehr oft dieselben Speisen und ein großer Teil der Auswahl waren sehr einfache Kinderspeisen (Pommes, Nudeln mit Tomatensauce etc.). Tiefpunkt war der asiatische Abend, hier waren gleich mehrere Speisen entweder komplett kalt oder nicht gut (=nicht essbar). Wir schicken normal nie Speisen retour die wir uns selbst beim Buffet genommen haben, aber hier mussten wir das leider 3-4 Mal tun, was uns jedes Mal sehr unangenehm war. Beim Abendessen hätten wir außerdem ein etwas höherwertiges Ambiente erwartet - leider gab es zum "Dinner" kein korrektes Gedeck - es gab Papier-Sets mit der Weinkarte, dazu jeweils 1x Gabel/Messer/Dessertlöffel. Somit musste man Vorspeise & Hauptspeise mit demselben Besteck essen oder sich nach jedem Gang ein neues Besteck bestellen. Das war einem 4-Sterne-Hotel nicht adäquat. Obwohl es am Zimmer eine Küche mit großem Kühlschrank gab, waren Wasser-Flaschen o.ä. nicht bei All-Inclusive dabei - so etwas haben wir bisher noch nie erlebt und wir waren schon in All-Inclusive Hotels auf 4 verschiedenen Kontinenten. Also darf man bei 30 Grad in den nächsten Supermarkt gehen und Wasserflaschen kaufen...

Auch wenn einzelne Mitarbeiter sehr freundlich waren, so war der Gesamteindruck leider negativ. Bereits beim Betreten der Hotel-Lobby am Ankunftstag wurden wir von Hotelmitarbeitern (keine Rezeption-MA) ignoriert anstatt begrüßt. Generell schien es - bis auf die bereits oben genannten Ausnahmen - ein Problem mit der Freundlichkeit zu geben. Wir fühlten uns als Gäste irgendwie nicht so richtig willkommen und hatten eher das Gefühlt, dass wir hier nur als lästig empfunden werden. Selbst beim Check-Out wurde uns nicht einmal gute Heimreise o.ä. gewünscht, sondern nur relativ emotionslos die Rechnung für die Ortstaxe überreicht. Kleine Sonderwünsche gab es nicht einmal für kleine Kinder, z.B. in der Bar gab es einen Eiskaffee, der eine Kugel Vanille-Eis beinhaltete. Diese Kugel Vanille-Eis wollten wir extra haben (ohne den Kaffee) für unser Kleinkind. Das wäre nicht möglich, wurde uns gesagt. Da waren wir wirklich baff. Die Strandtücher durfte man nur Dienstags und Donnerstags zwischen 10 und 13 Uhr tauschen. Unser 18 Monate alter Sohn hat am Strand leider ein Handtuch an einem Montag verunreinigt. Ich musste an der Rezeption erst mühselig diskutieren und erklären bevor mir außertourlich dann doch ein einzelnes Handtuch getauscht wurde. Ebenfalls sehr überrascht hat uns, dass es für Babys im gesamten Hotel keine zeitgemäße Wickelmöglichkeit gibt (auch nicht in der Toilette der Lobby).

Die Lage des Hotels ist gut; der sehr schöne Strand ist nur wenige Meter entfernt. Rund um das Hotel befinden sich hauptsächlich andere Hotels, Restaurants und diverse Shops im Badeort Can Picafort. Der Transfer mit dem TUI-Bus dauerte rund 90 Minuten, da sehr viele andere Hotels (ca. ein Dutzend) angefahren wurden.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Es gab einen Pool mit kleinem Babybecken, beides gut nutzbar. Einziges Manko: Irgendwie fühlte sich niemand dafür zuständig, die Liegen und Schirme am Abend wieder ordentlich hinzustellen - es fiel uns deshalb auf, weil wir unsere Abende zumeist am Balkon verbrachten (Baby-bedingt). Zum Thema Schirm am Pool noch eine andere Anekdote: Einmal saßen wir auf Liegen ohne Schirm und wollten uns einen freien & abgespannten Schirm zu den Liegen holen. Schnell wurden wir vom Life-Guard des Hotels eingebremst, denn das wäre "sein Schirm". Einen anderen zu besorgen, dabei konnte er uns aber leider nicht helfen.... Einen Tag hatten wir leider Regenwetter und wollten den Indoor-Pool benutzen (bereits bei der Buchung fiel uns dieser auf, fanden wir gut dass man somit mit Kind eine Schlechtwetter-Option hat). Leider ist dieser Pool nur für Erwachsene zugänglich, Kinder zwischen 12 und 16 dürfen ihn in Begleitung eines Erwachsenen zu eingeschränkten Zeiten benutzen. Obwohl kein einziger Erwachsener den Indoor-Pool benutzt hat, mussten wir mit unserem 18 Monate alten Sohn (der unbedingt baden wollte) umkehren, da bereits an der Tür in allen Sprachen auf das Verbot hingewiesen wird.