Gut Wenghof - Family Resort

Liebe Frau Anja, ich bedauere, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns nicht gefallen hat Die Problematik mit dem etwas erhöhten Lärmpegel bei uns im Haus hören ich ja leider hin und wieder. Die Frage ist: Gibt es dazu eine Lösung? Wie schon einige Male von mir kommentiert ist es einfach so, dass manche Eltern mehr auf Ihre Kinder Acht geben, und manche halt den Freiraum den die Kinder und somit auch die meisten Eltern bei uns haben ganz einfach genießen. Leider kann man es nicht immer jeden Gast recht machen. Offensichtlich hat man sie im Reisebüro nicht aufgeklärt, dass es sich bei dem von Ihnen bezahlten Preis um ein noch nicht renoviertes Zimmer handelt. Wie schon mehrmals von mir erwähnt ist das Angebot in unserem Haus für jeden Gast gleich der Preisunterschied ergibt sich eben durch die Zimmerkategorie. Leider haben Sie das ungewollte Zimmer nicht an unserer Rezeption reklamiert – lt. Zimmerplan hätten wir noch ein renoviertes Familienzimmer frei gehabt… Schade, dass Sie unser Preis-Leistungsverhältnis trotz 100% Kinderermäßigung und zusätzlich 10% Rabatt als eher schlecht bewerten. Wie gesagt das Zimmer hätten wir tauschen können. Vielen Dank für die lobenden Worte zu unserem netten und zuvorkommenden Service. Ich wünsche Ihnen mehr Glück für Ihren nächsten Urlaub. Mit freundlichen Grüßen Marcus Klein.