Super Lage, tolle Auswahl an Spieloptionen für Kinder, Verpflegung sehr gut und reichlich, inkl. tollem Pizzaangebot. Schön wäre es, wenn auch Töpfchen angeboten werden würden und es auch bei den Männertoiletten oder als gemeinsamer Bereich Kindertoiletten/Wickelplätze zur Verfügung stehen würden. Der Poolbereich war ausreichend und grundsätzlich gut gepflegt. Im Babybecken waren die Fugen des Überlaufs jedoch sehr schmutzig. weiterhin fehlte uns eine Wäschezentrifuge, um etwas Feuchtigkeit aus den nassen Sachen zu bekommen. Unzufrieden waren wir mit dem Zimmer. wir waren auf ein einfaches Zimmer im Nebengebäude eingestellt. auf der Hotelwebseite hätten wir für 4 Personen jedoch ein Zimmer mit mehr Platz bekommen müssen (in der gleichen Kategorie und zum gleichen Preis). so hat uns ein Bett gefehlt (3-Personen-Zimmer bei 4 Personen). auf Nachfrage hieß es, dass es bei einem Kleinkind auch die kleineren Zimmer gibt - war jedoch auf der Hotelwebseite so nicht möglich und ist in der Tui-Beschreibung nicht eindeutig zu entnehmen. der Service in den verschiedenen Bereichen war sehr, sehr freundlich (Küche, Service, Reinigung), nur an der Rezeption durchwachsen (meistens eher reserviert, nur wenige sehr herzlich).

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Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	2 Wochen im September 2025

Infos zum Bewerter
Vorname:	Max
Alter:	31-35
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Hallo Max, vielen Dank für Deine ausführliche und ehrliche Rückmeldung – und natürlich auch dafür, dass Du mit Deiner Familie bei uns warst! Es freut uns sehr, dass Euch die Lage, das Essensangebot und die Spielmöglichkeiten für Kinder so gut gefallen haben und du unser Hotel weiterempfiehlst. Danke auch für Deine hilfreichen Anmerkungen. Wir werden den Zustand der Fugen im Babybecken umgehend prüfen. Eine Wäschezentrifuge wäre tatsächlich eine praktische Ergänzung, wir schauen uns an, ob und wie wir das künftig umsetzen können. Es tut uns leid, dass Ihr mit dem Zimmer nicht zufrieden wart und dass es hier zu Unklarheiten bei der Beschreibung kam. Wir werden das gemeinsam mit unserem Reservierungsteam und den Reiseveranstaltern prüfen, damit die Informationen künftig eindeutiger sind. Schön, dass Du unseren Service in Küche, Restaurant und Reinigung lobst – das geben wir sehr gerne an das Team weiter. Schade, dass Du an der Rezeption nicht durchgehend dieselbe Herzlichkeit erlebt hast – auch das nehmen wir ernst und werden daran arbeiten. Wir würden uns sehr freuen, Euch bei einer nächsten Reise wieder bei uns begrüßen zu dürfen – dann hoffentlich rundum zufrieden! Herzliche Grüße aus dem schönen Werfenweng dein #gutwenghoffamily Team

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