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Sylvia (31-35)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • September 2009 • 1 Woche • Sonstige
Werden nicht mehr kommen!
3,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Unsere erste Urlaubsnacht verbrachten wir quasi direkt mitten in einer Hochzeit, die vor unserem Zimmer in einem Festzelt bis halb 4 Uhr früh stattfand.Da es nur ein Zelt war und die Musik direkt neben unseren Fenstern, war es so laut, dass es unmöglich war die Fenster geöffnet zu lassen. Da unser Zmmer nach Süden ausgerichtet war, war es aufgeheizt und unerträglich heiß im Zimmer, aber bei geöffneten Fenstern war kein Schlaf zu finden. Unsere verschwitzten Kinder wurden ständig wach und ein Feuerwerk um halb 2 Uhr nachts erschreckte sie so,dass wir wieder eine halbe Stunde brauchten, bis diese wieder schliefen.Wir fanden dies reichlich unfair vom Hotel, das wir über diese Veranstaltung nicht informiert, bzw in ein Zimmer auf der anderen Seite gebucht wurden.Als Wiedergutmachnung erhielten wir zwar einen Gutschein für eine Übernachtung, aber für unseren nächsten Urlaub, buchbar bis 10/10!? Wir haben noch 2 kleinere Kinder und für diese ist der Pool ungeeignet, da es kein Kinderbecken oder einen Bereich für Kinder gibt. Der Kinderspielplatz sehr klein und die Sandkiste ist eine staubige Schottergrube. Wenn die Kinder drin spielten, musste man sie komplett umziehen und waschen, da man sonst den Staub nicht mehr wegbekam. Der Kinderindoorspielraum ist im Keller und daher dunkel und auch die Ausstattung schon sehr abgenutzt und das Spielzeug sehr abgegriffen. Das Kinderkino am Abend wäre zwar eine sehr nette Idee, aber die Kinder waren jedesmal unbeaufsichtigt und taten alles andere als sich den Film anschaun, weswegen wir unseren 4-jährigen auch nicht alleine unten ließen, sondern immer jemand mitgehen musste.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im September 2009
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sylvia
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Familie, wie schon bei Ihrem Aufenthalt gesagt, tut es uns sehr leid, dass im Nachbarhotel am Samstag eine Hochzeit mit 400 Personen stattfand. Jedoch ist es leider nun mal so, dass hin und wieder derartige Veranstaltungen stattfinden - nicht nur in Werfenweng und nicht nur bei unserem Nachbarn. Obwohl es nicht unserer Verpflichtung gewesen wäre Sie für diese Lärmbelästigung zu entschädigen, haben Sie dennoch einen Gutschein für einen Urlaubstag erhalten. Bei knapp 200 Gästen die wir zu dieser Zeit im Haus hatten übrigens der Ein zigste. Schade finden wir, dass unsere Kindereinrichtungen für Sie unzureichend waren - es gibt sicherlich in unserer Kollegenschaft Hotels die noch besser ausgestattet sind als wir - schwierig wird's sicher werden einen gleichgünstigen bei selben all inclusive zu finden. Es würde uns freuen Sie nochmals bei uns begrüßen zu dürfen und verbleiben mit freundlichen Grüßen Ihre Gastgeber aus Werfenweng.