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Gerhard (56-60)
Verreist als Freunde • November 2022 • 2 Wochen • StrandSchöner Urlaub mit Luft nach oben
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Das Hotel ist an und für sich wirklich super, aber es gab dann doch den einen oder anderen Wermutstropfen, der den Urlaub verleidet: - Man kann sich der Animation kaum entziehen, dazu ist die Lautstärke einfach zu hoch. Am Pool/am Strand wird man auch in der entlegensten Ecke beschallt. Abends geht es dann auf der Main Plaza weiter. Es würde eine wirklich schöne Ecke geben: die Maya Lounge, aber da ist's Abends finster. Auf Nachfrage hieß es, die Beleuchtung wäre defekt. Hallo, wir waren 2 Wochen da, da müsste eine Reparatur zu schaffen sein! - Es gibt für Abends relativ wenig Möglichkeiten etwas zu unternehmen, Billard, Kicker, Flipper ... Fehlanzeige! - für eine gesellige Runde mit Freunden (wir waren zu sechst ... 3 Pärchen) besteht kaum die Möglichkeit um ein Gesellschaftsspiel zu spielen, oder sich zu unterhalten....die Animation machts unmöglich. Auch fehlen normale Sitzmöglichkeiten und Tische - Die Qualität der Drinks ist sehr stark schwankend, von superlecker, bis ungenießbar ist alles dabei - Die Schankanlagen fürs Bier müssten dringend und vor allem regelmäßig gereinigt werden. Es gab Tage, da kam eine richtige Moderbrühe aus dem Zapfhahn. Auf eine diskrete Reklamation (ich hatte extra gewartet bis niemand sonst am Tresen stand) hieß es ich würde mir das nur einbilden. Daraufhin hab ich an einer anderen Bar ein Bier geholt und ihm zim Vergleich hingestellt, daraufhin erntete ich lediglich ein achselzucken und das Bier verschwand im Gulli. - Insgesamt muss man sagen, dass sehr viel vom Personal abhängt. Wir hatten einige, die immer freundlich und zuvorkommend waren und andere machten ihren Job mehr als mürrisch. - Wer eine liege will muss frühmorgens mit Handtücher bewaffnet zum Pool/Strand gehen und diese Unsitte mitmachen, ansonsten geht man leer aus Positiv: Sauberkeit der Anlage und Zimmer. Essen sehr vielfältig, wer da nix findet ist selbst schuld. Pool und Strand super und sauber. Zimmergrösse gut. Anlage sehr weitläufig. Wunsch: ermöglicht doch bitte, dass man unten am Strand, beim Italiener frühstücken kann!


Zimmer
  • Sehr gut

  • Restaurant & Bars
  • Eher schlecht

  • Service
  • Gut

  • Lage & Umgebung
  • Gut
  • Ist halt weit draußen


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Kinder:Keine Kinder
    Dauer:2 Wochen im November 2022
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Gerhard
    Alter:56-60
    Bewertungen:11
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Gerhard Wir wissen es sehr zu schätzen, dass wir an Ihren vergangenen Ferien teilhaben durften. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht in allen von Ihnen genannten Punkten erfüllt haben, und danken Ihnen für Ihre Anmerkungen zu den einzelnen Punkten. Wir haben die Kommentare bereits an die entsprechenden Bereichsleiter weitergeleitet, um Verbesserungen für Ihren zukünftigen Aufenthalt und für unsere zukünftigen Gäste umzusetzen. Wir möchten uns nochmals für alle Unannehmlichkeiten entschuldigen, die wir Ihnen in Ihrem Urlaub bereitet haben. Wir bedanken uns für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns auf dieser Plattform zu bewerten, und hoffen, dass Sie uns in naher Zukunft eine weitere Chance geben und die mexikanische Karibik weiterhin genießen werden. -Ocean Maya Royale Karen Ramírez E-Concierge