Unser Highlight war das Essen. Unglaublich viel Auswahl. Egal ob morgens, mittags(etwas weniger) oder abends....einfach super!!! Enttäuscht waren wir von der Hygiene. Am Kinderbuffet und im Zimmer. Geputzt etc wurde in 8min. Der Boden war NICHT sauber danach!!!! Wir hatten auch leider Pech,da zu unserer Reisezeit gerade die Magen-Darm/Mund-Hand-Fuß-Krankheit unter den Kids die Runde machte und unsere beiden sich leider leider ansteckten.... :-(
Der Wohn/Schlafbereich wurde schön renoviert. Das Bad hätte es allerdings dringend nötig!!!... Das Zimmer könnte für 4 Personen (2 Kids) etwas größer sein.
Der Service war immer sehr gut
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Sehr geehrte Gäste zuerst einmal vielen Dank, dass Sie unser Hotel für Ihren Urlaub auf Lanzarote gewählt haben. Es ist schön zu lesen, dass Ihnen das Essen so gut zugesagt hat. Umso mehr bedauere ich, dass die Sauberkeit im Zimmer zu wünschen übrig liess. Ihr Kommentar wurde an die Hausdame weitergeleitet. Auch haben wir seit zwei Wochen eine Hilfe direkt am Kinderbufet! Es tut mir sehr Leid zu erfahren, dass sich Ihre beiden Kinder angesteckt haben. Bezüglich der Krankheiten, die Sie erwähnen, wir desinfizieren und säubern alle öffentlichen Bereiche, im Restaurant und Baby Club und die Zimmer der Gäste, die uns darüber informiert haben. Leider kommen Gäste mit erkrankten Kindern hier an ohne uns zu informieren, oder die Kinder sind im Falle der Hand Fuss Mund Krankheit in der Phase vor Ausbruch, die sehr ansteckend ist. Wir tun unser Bestes, um die Verbreitung dieser Viren zu verhindern, aber durch die hohe Ansteckung und das Nichtwissen oder unverantwortliche Handeln der Eltern ist es sehr schwer, sie ganz auszumerzen. Ich würde mich sehr freuen, wenn wir Sie in Zukunft in unserem Hotel H10 Suites Lanzarote Gardens wieder begrüßen dürften. Mit freundlichen Grüßen, Iris Berger Direktorin
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