H10 Tenerife Playa

Wir waren vom 20. – 30. April 2016 in diesem Hotel und hatten außer schönen auch weniger schöne Erlebnisse. Zu den weniger schönen: 1. Besuch in der 2. Nacht über die offene Balkontür kam ein Mann ins Zimmer, jedoch durch die Geräusche aufgewacht und mit einem Schrei vertrieben, er verließ das Zimmer durch die Zimmertür und eine Verfolgung war nicht sinnvoll, aber durch die sofortige Reaktion wurde nichts geklaut aber Schreck war schon heftig. Danach sicherheitshalber nachts immer mit verschlossenen und verriegelten Balkontüren. Dann stellten wir auch fest, dass die Balkontüren, die wir dann immer verschlossen hielten wenn wir aus dem Zimmer waren, dass das Zimmerreinigungspersonal zwar die Balkontüren zuschoben, aber nicht verriegelten, das hat dann aber nach 2 Reklamationen funktioniert. Auf die Reklamation bei der Hotelleitung bekamen wir – 11 Teilnehmer unserer Reisegruppe jeweils eine Flasche Cava aufs Zimmer. Dann noch einer der Oberkellner im Restaurant – wir hatten all inclusive gebucht – der glaubte, dass unsere Gruppe nur zum Abendessen zusammen sitzen darf. Beim Frühstück, das wir auch gemeinsam einnehmen wollten hat er immer bewusst einige Plätze unserer Reihe mit anderen Gästen belegt. Das könnte eine Retourkutsche gewesen sein, weil ich für einen Ausflug, der um 05:00 Uhr startete 11 x Lunchpaket bei ihm bestellte, was er vergaß und wir uns bei der Hotelleitung darüber beschwerten, was ihm vielleicht einen Rüffel eingebracht hatte. Aber zum Glück für uns war er nicht jeden Tag im Einsatz und bei allem anderen Personal war das Zusammensitzen überhaupt kein Problem. Jetzt zum Positiven: Die Zimmer waren nicht groß aber jederzeit sauber, allerdings nicht das neueste Bauwerk. Die Verpflegung war sehr gut und die Lage des Hotels, direkt an den Meerwasserschwimmbecken und zentral in Puerto de la Cruz optimal. Das Servicepersonal von Rezeption, Bar und Restaurant war sehr aufmerksam und auch die Hotelmanagerin war super. Wir kommen gerne wieder!

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