Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Wir haben ein Haus vorgefunden, welches einen insgesamt ordentlichen Eindruck auf uns gemacht hat. Die Anlage ist ordentlich gepflegt und die Zimmer weitgehend sauber. Die Lage ist für ein Hotel in Stadtlage gut. Man erreicht Promenade und Strand in wenigen Minuten zu Fuß. Nach einer Woche Aufenthalt sind wir der Meinung, dass das Hotel kein 4-Sterne Haus ist. Jedenfalls nicht im Vergleich zu den von uns meist besuchten RIU-Häusern. Von deren Service und Wohlfühlfaktor ist H10 doch sehr weit weg; und das bei vergleichbaren Preisen.
Die Zimmer wurden augenscheinlich vor nicht allzu langer Zeit aufgearbeitet. Allerdings scheint es sich mehr um eine Pinselsanierung gehandelt zu haben. Immerhin gibt es ein Flat-TV mit einem einzigen deutschen Programm (RTL). Das Bad wurde ebenfalls saniert. Allerdings in der Ausführung der Arbeiten so schlecht, dass bereits jetzt schon wieder Schwarzschimmel in den Fugen sichtbar ist. Handtuchhaken aus der Wand zu fallen drohen und allen möglichen Stellen (Wände und Boden) Kleber- und Dichtmassenreste sichtbar sind.
Abwechlungsreiche, leicht mediterran angehauchte Küche. Aufgrund des überwiegend französischen und englischen Publikums ist das Angebot auch darauf ausgerichtet. Insgesamt eher einfach, doch sehr schmackhaft.
Wir waren etwas überrascht über die Inkompetenz des Personals im Kundenumgang. Fast schon unfreundlich. Vielleicht auch nur distanziert. Allerdings ändert das nichts daran, dass zwei Mängel im Zimmer bis zu unserer Abreise nicht abgestellt wurden (nicht funktionierende Nachttischlampen und defekter Schließmechanismus der Balkontür). Und dass Essensreste von einem zerbrochenen Teller am nächsten Tag noch nicht beseitigt waren, spricht jetzt auch nicht gerade für einen guten Service.
Gemessen an der Stadtlage in ungefähr zweiter bis dritter Reihe haben wir die Lage als gut empfunden. Promenade, Strand und Restaurants sind im näheren Umfeld gut und schnell zu Fuß erreichbar.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Ein sehr sauberer Pool mit Rettungsschwimmer ist vorhanden. Ausreichend Liegen und schöne Sitzgelegenheiten findet man ebenfalls vor.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Mai 2018 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Sascha |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 4 |
Sehr geehrter Herr Sascha Zunächst einmal vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen in unserem Hotel mit dem Rest der Reisenden geteilt haben. Wir sind sehr betroffen von Ihren Kommentaren, denn unser Hauptanliegen ist das Wohlbefinden und die Zufriedenheit unserer Kunden, vor allem, wenn sie in einem Superior-Zimmer mit Blick auf den Pool untergebracht waren, obwohl sie ein Standard Doppelzimmer reserviert hatten. Wir haben versucht, Ihren Aufenthalt nachzuverfolgen, und haben eine einzige Bemängelung bezüglich des Schließmechanismus der Tür, die gemäß unseren internen Berichten gelöst wurde. Wir haben in keinem anderen Register einen Eintrag über die Fernsehkanäle oder der Sauberkeit des Zimmers gefunden. Es ist sehr schade, dass Sie Ihre Beschwerden nicht während Ihres Aufenthaltes an unseren Kundenservice weitergeleitet haben, da wir gerne Ihre Anliegen sofort behoben hätten und Ihren Urlaub verbessert hätten können. Mit freundlichen Grüßen, Iraima Carceller Dirección
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