Hampton by Hilton Warsaw City Centre

Ich kenne ein solches Verhalten von polnischen Hotels bzw von Top-Hotels nicht .... Wir reden hier schließlich von der Hilton Kette ... !!! Zwei Situationen sind vorgekommen zu denen ich nur sagen kann --> ein NoGo !!! 1. Die Anfrage nach einem kleinen Nähset - da der Anzug einen Knopf verloren hat - ok ich muss nicht erwarten, dass das Hotel so etwas zur Verfügung hat - hätte mir allerdings gewünscht, dass man sich bemüht oder wenigsten freundlich ist. Das Gegenteil war der Fall - ein barsches "haben wir nicht" mit einem Tonfall, man sich fast schon für seine Anfrage entschuldigen wollte ... 2. Ich wurde wegen einem wichtigen Thema im Hotel angerufen (an der Rezeption) - der Anrufer sprach sogar polnisch - die Rezeption wolle erst gar nicht auf das Zimmer durchstellen und der Anrufer musste fast schon auf Knien darum bitten - auch hier ein sehr barscher Kommentar der Rezeption ... !!! Beides alltägliche Situationen die normalerweise problemlos "freundlich" gelöst werden könnten - wie gesagt ich kenne viele, qualitativ auch schlechtere Hotels in Polen - so etwas ist noch nicht vorgekommen .... ich hoffe das war eine Ausnahme !

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