Hapimag Resort Paguera

Wir sind langjährige HAPIMAG-Mitglieder und waren bis jetzt mit unseren Aufenthalten immer sehr zufrieden. Dieses Mal wurde unsere Erwartung und Vorfreude leider nicht erfüllt. Wir reisten in ein ein für uns 'neues Resort' an und waren leider nach dem Bezug des Appartements sehr enttäuscht - wir freuten uns auf einen 'Premium-Meerblick' und konnten diesen nur durch hohe und dichte Bäume 'erhaschen'. Was wir geniessen konnten, war der uneingeschränkte Blick auf den Pool, der kleine Kinder und ihre Eltern sicher verzückt hätte. Wir sind eine Familie mit einem noch mitgereistem 18-jährigen Sohn und erlebten ab dem nächsten Morgen eine 'Halligalli-Poolparty' bis Abends. Von Frühstücksruhe usw. konnte keine Rede sein. Die Premiumwohnungen sind nach unserem Gefühl wohl relativ willkürlich augewählt, da sich direkt neben unserer Wohnung eine Komfortwohnung befand mit den gleichen Voraussetzungen wie bei unserer Wohnung. Nach erheblicher Intervention bis zur Resortleitung, wurde uns angeboten, dass wir eventuell nach Halbzeit des Aufenthaltes in eine andere Wohnung umziehen könnten. Das ist dann auch erfolgt. Die neue Wohnung entsprach ('Ausblick') dann unseren Erwartungen - als Tipp - vielleicht wäre eine neue Kategorisierung sinnvoll - Premium 1 / Premium 2, Komfort 1 / Komfort 2 usw. Was allerdings enttäuschend war, ist die Tatsache, dass wir die Endreinigung nochmals bezahlen mussten (insgesamt dadurch zweimal - den obligatorischen Wäschewechsel haben wir dadurch gar nicht gehabt). Wir haben sicher Verständnis dafür, dass wir noch mitten in der Hochsaison und in einer wohl ausgebuchten Anlage auf 'gestresste Mitarbeiter' treffen, aber wir hatten dennoch nicht das Gefühl, dass unser Anliegen mit dem Wohnungswechsel wichtig genommen wurde. Als 'Hapimag-Familienmitglied' erwartet man einen freundlicheren und nicht so abweisenden Umgang bei Reklamationen durch die Rezeptionsleitung. Ferner wäre es wichtig, dass die Wohnungen schnellstmöglich renoviert (bei manchen wohl zum Teil schon erfolgt) und auf den neuesten technischen Stand gebracht werden (z.B. Küche ohne Backofen, Mikrowelle, Spülmaschine - nur eine Steckdose !) usw., was dem Standard einer 4-Sterne-Anlage normalerweise entsprechen sollte. Sehr positiv zu sehen, ist die Lage des Resorts, sowie der schöne Baustil der Hapimag-Anlagen, eingebettet in einer schönen Bucht von Paguera und wir hoffen, dass wir dennoch wieder anreisen dürfen. Mallorca ist sehr schön und hat uns durchweg begeistert.

Beliebte Aktivitäten

• Strand