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Serkan (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2023 • 1 Woche • Strand
Werbebilder haben nichts mit der Realität zu tun!
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Die absolute Katastrophe. Wer den türkischen 5 Sterne Standard kennt wird hier geschockt sein! Noch schlechter geht es nicht. Jedes 3 Sterne Hotel ist hygienischer, hat bessere Zimmer mit einer vernünftigen Dusche und mehr (freundliches) Personal sowie ein ausreichend geschultes Management. Irgendwelche Snacks für Kinder am Strand oder am Pool sind nicht vorhanden. Selbst Wasser zu bekommen ist ein ernsthaftes Problem, da es grundsätzlich auch keine Bedienung gibt - nicht im Konzept heißt es. Verpflegung gibt es nur im Restaurant, welches mit Shuttles zu erreichen ist. Leider fahren Shuttles zu selten und sind entsprechend sofort voll. Trotz einer Ultra All Inc. Buchung gibt es viele Getränke nur gegen Aufpreis. Ferner gibt es keinen akzeptablen Kids Club. Für Kinder wird nichts geboten ausser einer Malecke. Die wenigen Aktivitäten können nur gegen Aufpreis gebucht werden. Stattdessen ist für Kinder selbst der Spaß in dem einzigen mini Pool verboten. Der Aussenbereich ist total ungepflegt. Es gibt viel zu wenig Liegen mit Sonnenschirmen. Daher haben wir leider Zuflucht im angeblichen „adults only" (nicht ausgeschildert!!!) Bereich finden müssen, weil es sonst für Kinder keinen zumutbaren Schattenplatz gibt. Wir haben all unser Anliegen dem desinteressierten Management und der rechtfertigungsreichen „guest relation" mitgeteilt. Ergebnis: Für alles gibt es eine Ausrede aber wirklich zuhören und das Feedback ernst nehmen tut keiner. Ich habe den Veranstalter empfohlen diese Unterkunft aus dem Programm zu nehmen.


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Fliessen aus den 80gern. Keine Dusche, stattdessen nur eine alte Badewanne


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Achtung Familien mit Kinderwagen: Alle Mahlzeiten in einem Haupt-Restaurant, welches eigentlich nur mit einem Shuttle erreichbar ist (wenn er fährt) - keine Snacks am Strand oder Pool. Jeden Tag gibt es die gleichen Gerichte. Viele Getränke nur gegen Aufpreis - Trotz Ultra-All-Incl.


    Service
  • Schlecht
  • Definitiv zu wenig Personal. Auch mit der extern beauftragten ISS kommt man nicht hinterher. Entsprechend gereiztes und freches Personal. Kein ausreichender Shuttle-Service. Keine Bedienung. Nur eine Bar am Strand - und nur 1 WC: entsprechend sieht es aus.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Schöne Bucht. Aber kein Strand bzw. nur sehr klein. Da keine ausreichenden Liegen vorhanden, konnten wir in den 6 Tagen nicht einmal den Strand geniessen. Stattdessen lagen wir auf kaputten Liegen im einzigen Schattenbereich - scheinbar „adults only“, welcher aber so nicht ausgeschildert ist. Generell ist nichts ausgeschildert. Wir haben beim Einchecken ewig unser Zimmer gesucht. Die 2. Bucht auf den Bildern gehört der Holiday Village und darf als Hotelgast nicht genutzt werden bzw. nur gegen Aufpreis. Den Weg dahin konnten wir nur über google-maps erraten. Der 2. Pool dient nur zur Deko, darf nicht benutzt werden. Der Whirlpool ist ausser Betrieb. Overall: Der etwas bessere Camping-Platz. Für Camper sicher 5 Sterne, aber für Türkei-5-Sterne-Kenner der grösste Reinfall!


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Eine Tischtennisplatte! Und Ringe werfen kann man!


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im August 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Serkan
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir hoffen das Sie die weiteren Urlubstage bei uns geniesen werden. Mit freundlichen Grüssen Ihr Hapimag Sea Garden Resort team.