Harry's Home Bischofshofen

Hallo M! Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns so ausführlich von deinem Aufenthalt zu berichten. Es freut uns sehr, dass dir unser Empfangsteam beim Check-in positiv aufgefallen ist und du den Service als freundlich und hilfsbereit erlebt hast. Das bedeutet uns viel und ist uns im Gästekontakt besonders wichtig. Umso mehr bedauern wir, dass die Zimmerreinigung und der Wechsel der Bettwäsche während deiner längeren Zeit bei uns nicht deinen Erwartungen entsprochen haben. Es tut uns sehr leid – das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch und wir werden das nochmals im Team besprechen. Es hätte jede Woche am Samstag auch eine Langzeit Reinigung stattfinden sollen, inklusive Bettwäsche Wechsel. Auch deine Hinweise zur Ausstattung der Küche nehmen wir ernst. Unser Hotel ist auch so konzipiert, dass du Kochgeschirr wie Töpfe oder Pfannen über die Rezeption ausleihen kannst. Es tut uns leid, wenn diese Information bei deinem Aufenthalt nicht ausreichend kommuniziert wurde. Wir können keine Aufzeichnungen verzeichnen, dass du das an der Rezeption gemeldet hast? Wir hätten sehr gerne schneller drauf reagiert, als nun, wo du ja nicht mehr im Hotel bis. Bitte gib gerne früher Bescheid, dann können wir der Sache viel früher nachgehen und dir unseren gewohnten Standard zeigen. Wir danken dir für dein ehrliches Feedback, denn so wissen wir, worauf wir noch genauer achten müssen und können uns weiter verbessern. Bitte lass uns wissen, ob du wieder in der Gegend bist, damit wir dich auch von unserem üblichen Servicestandard betreffend der Reinigung überzeugen können. Liebe Grüße dein harry's home Team in Bischofshofen