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Simone (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2024 • 1-3 Tage • Sonstige
Tolles Hotel aber leider unqualifiziertes Personal
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Sehr schönes modernes Hotel mit jeglichem Schnick und Schnack, doch leider fehlt qualifiziertes Personal.


Zimmer
  • Sehr gut
  • Bequemes Bett, großer Schrank, Smart-TV, Wasserkocher, großes Bad mit Regendusche, Lärmschutzfenster und alles picobello sauber.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Frühstück einwandfrei, frisch und lecker, aber wehe man wollte eine Kaffee to go oder einen Cocktail an der Bar. Auch gab es am Samstag Abend keine Getränkekarten, sondern nur die Anleitung zur Reinigung der Kaffeemaschine zur Ansicht. Peinlich.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Das Personal am Empfang und an der Bar war entweder unmotiviert, uninteressiert, unqualifiziert, überfordert oder alles auf einmal. Gerne widersprachen sich oder konnten Fragen z.B zu Zimmerraten nicht beantworten. Der Umgang mit dem Feueralarm war grenzwertig. Eine Brandschutzübung würde guttun.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Gut zu erreichen, nur 1 Min. von der Autobahn. Dadurch aber direkt neben einer stark befahrenen Straße. Sportzentrum und Schwimmbad gegenüber bzw. nebenan.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Billiard in der Lobby, Fußballkicker, Kraftsportgerät und Smart-TV im 2. Stock. Ausserdem Schwimmbad nebenan.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im Juni 2024
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Simone
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Simone, vielen Dank für deine Rückmeldung und die lobenden Worte zu unserem modernen Hotel und den sauberen Zimmern. Es tut uns leid zu hören, dass du mit dem Service nicht zufrieden warst. Wir nehmen deine Anmerkungen ernst und werden diese intern besprechen, um unser Team weiter zu schulen und die Servicequalität zu verbessern. Wir freuen uns, dass du die Sport- und Freizeitmöglichkeiten in unserem Hotel genießen konntest. Hoffentlich dürfen wir dich bald wieder bei uns begrüßen und dir ein noch besseres Erlebnis bieten! Josef und das Team von Harry's Home Telfs