Das Hotel, das Personal und das Essen (besonders das Frühstück) kann man als sehr zufriedenstellend bezeichnen. Als Allenreisende wurde mir allerdings ein Zimmer mit Blick in die Mauer der Garagenabfahrt sowie beim Essen ein wunziger Katzentisch in der hintersten Ecke mit Blick in die Wand zugewiesen und diese Arrangements erst über meine Beschwerde geändert. Am Morgen wurde ich durch Baulärm neben meinem Fenster geweckt. Meinem Mann, der am nächsten Tag doch nachkam, wurde der (weit höhere) Preis für eine Einzelübernachtung verrechnet, obwohl er nur in mein ohnehin fertig vorbereitetes Zimmer einzog. Für die Benützung des Zimmers am Abreisetag bis 17 Uhr wollte man mir 70 (!!!) Euro verrechnen. Eine anschließende schriftliche Beschwerde wurde nicht einmal beantwortet. Sehr enttäuschend für ein 4*-Hotel!!!

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Eher schlecht
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Schlecht

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Eher gut

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Schlecht

Aktivitäten

Gut

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	1-3 Tage im Juli 2013
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Christa
Alter:	46-50
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Frau Christa! Wir danken Ihnen für Ihre positive Rückmeldung! Ihre Unannehmlichkeiten bedauern wir, weshalb eine klärende persönliche Kontaktaufnahme bereits erfolgte. Die Zufriedenheit unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen. Wir hoffen, dass Sie trotzdem die besonderen Vorzüge des Quellenhotel & Spa**** und der Heiltherme Bad Waltersdorf in Erinnerung behalten und freuen uns, Sie wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen Ihr Team der Heiltherme Bad Waltersdorf, Quellenhotel & Spa****

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„Entspannung pur!”

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