Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Das Hotel war leider nicht so, wie es dargestellt wird. Alles ist dreckig, kaputt und heruntergekommen. Sehr schade, da das Konzept und das Interior Design eig. sehr schön ist..
Die Zimmer sehen auf dem ersten Blick super modern aus, aber auf dem zweiten Blick ist dafür, dass das Hotel neu ist, schon ziemlich vieles kaputt und runtergekommen. Die Sauberkeit lässt auch sehr zu wünschen - der Spiegel, das Bad wurde in den 10 Tagen nicht ein Mal geputzt.
Das Essen im Hauptrestaurant ist teilweise kalt, wiederholt sich und das Buffet hat keinen roten Faden.. es wird von Chinesisch, Griechisch und Italienisch alles angeboten..?! Das Essen in den a la carte Restaurants war auch enttäuschend. Insgesamt keine 5 Sterne wert! Nur die Getränke waren immer top, es gab Aperol an der Poolbar und verschiedene Cocktails.
Bei der Ankunft war das Zimmer noch nicht fertig, die Rezeption wollte uns anrufen sobald das Zimmer fertig war.. nichts passierte. Wir mussten wieder mit unserem Baby in die Lobby und nachfragen. Bei Abreise wollten wir ein Late Checkout machen, nach mehrmaligen Nachfragen wurden wir vertröstet, wir sollen doch ein Tag vorher nochmal kommen. Letztendlich mussten wir mit unserem Baby um 11 Uhr aus dem Zimmer raus… angeblich sei das Hotel ausgebucht. Das Gebäck musste mein Mann auch alleine in die Lobby bringen, weil keiner vom Personal kam.
Das Hotel mit Baby ist nicht so gut geeignet, da viele Laufwege, Treppen und kaum Aufzüge. Die Aufzüge sind ständig defekt.. Man muss ewig warten.
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- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im September 2024 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Paula |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Dear Ms. Paula, Thank you for taking the time to share your detailed feedback. We're genuinely sorry to hear that your experience did not meet expectations. We take cleanliness and maintenance very seriously, and it's disappointing to learn that we fell short in these areas. Rest assured, we will address the issues you've mentioned with our housekeeping and maintenance teams to ensure they are resolved. Regarding the elevators, we understand how frustrating this must have been, especially when traveling with a baby. We are actively working on improvements to prevent such occurrences in the future. Thank you for your understanding and for highlighting the potential of our Hotel's design and concept. Your feedback is invaluable as we strive to improve our guest experience, and we hope you'll consider giving us another opportunity to better serve you in the future. Best regards, Angela Simonovic Guest Service Manager
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