Helea Lifestyle Beach Resort

Schön gestaltetes Hotel mit extremen Mängeln im Bereich Service und Sauberkeit.

Essen war gut, aber auch nicht wie beworben high Standard

Wie schon so oft beschrieben war der Service eine reine Katastrophe! Rezeption und Guest Relation sind sehr freundlich und bemüht. Im Restaurant sind die Kellner einfach nur überfordert. Viel zu wenig Personal an jeder Ecke. Somit ist eine nette Begrüßung nur selten der Fall. Dafür muss man mit dreckigen Tischen und Böden rechnen. Jeden Morgen der Kampf um einen Tisch, der irgendwann mal sauber gemacht wird. Aber nur der Tisch, denn wenn man sich setzt, hat man dann doch die Marmeladenreste an der Hose. Kaffee bekommt man wen man Glück hat nur nach mehrmaliger Aufforderung, meistens muss man allerdings selber zu den Service Stationen der Kellner gehen und sich selbst bedienen. Das wird aber auch nicht gern gesehen. Man hat noch die Alternative sich in der Schlange für den Nespresso Kaffee anzustellen. Dazu muss man aber viel Zeit mitnehmen. Die braucht man auch wenn man Getränke von den Bars am Strand und Pool haben will. Ganz schlimm allerdings ist es, wenn sich die gesamten Urlauber am Abend bei nur einer geöffneten Bar treffen mit 2 Barkeepern. Die A La carte Restaurants sind mehr Schein als sein. Service hier auch Grotten schlecht und für die Kinder obwohl es auf der Karte steht keine Burger und Eis bekommen. Ausstattung der Kinderanimation ist wahrscheinlich in jedem 3 Sterne Hotel besser und das abendliche Kinderprogramm schon fast lächerlich Qualität des Essens war gut, Strand war schön. Poolliegen immer besetzt, dafür fand man am Strand immer einen Platz. Zimmer nett eingerichtet aber sehr klein für ein Familienzimmer. Sauberkeit lässt zu wünschen übrig. Verstaubte Kaffeemaschine, Taschentücher von den Vorgängern auf dem Balkon, weiße Ränder im Zahnputzbecher. Kleine Details wie Nüsse am Abend zu den Cocktails oder kleine Snacks untertags, die man aus anderen 5 Sterne Häusern kennt, sind hier natürlich nicht vorhanden. Fazit: not worth the money !

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Kinderanimation war lächerlich