Helea Lifestyle Beach Resort

Das HELEA ist ein modernes, großes und stylisches Hotel Resort. Und hebt sich schon von anderen Hotels in der Nähe auf jeden Fall durch sein Aussehen ab. Das größte Problem ist jedoch die große Menschenanzahl im Verhältnis zu den Mitarbeitern. Das größte Manko ist definitiv die Mitarbeiterbesetzung im Hauptrestaurant. Hier gibt es viel zu wenig Personal, die der Menschenmenge zu den Stoßzeiten gewachsen ist. Darunter leidet dann der Service, den man in einem 5* Sterne Hotel schon für den Preis erwarten sollte. Das Personal schafft es gar nicht so schnell das benutzte Geschirr wegzuräumen und die Tische sauber zu machen, da stehen schon die nächsten Gäste bereit, um zu essen. Auch sind viel zu wenig Sonnenschirme auf der Terrasse vorhanden. Wenn man eine so große Anlage richtig führen will, muss man genug Personal, Nutzungsfläche, Räumlichkeiten, Sitzmöglichkeiten, Ausstattung vorhanden haben, um dem Aufkommen gerecht zu werden. Zudem sind die meisten Mitarbeiter leider nicht besonders freundlich oder motiviert und haben für den Gast kein Lächeln auf den Lippen. Sie wirken leider auch als Team nicht eingespielt und es gibt keine klare Struktur oder Vorgehensweise, um schneller oder besser die Tische fertig zu bekommen. Und wer in Ruhe essen möchte ist leider auch fehl am Platz, es geht wie in einer großen Bahnhofshalle zu. Man hört zum Teil nicht mal die Musik die über die Lautsprecher kommt. Das größte Gedränge ist beim Frühstück, es gibt gerade mal 2 Kaffeemaschinen für über 1000-2000 Menschen und nur einen Toaster, an dem sich natürlich dann alles staut. Es gibt zwar noch Kaffee aus den Kaffeekannen, jedoch bedient man sich dann irgendwann selber daran, weil es das Personal nicht schafft oder man bekommt eben keinen. Generell gibt es fast nie kleine Löffel und zum Frühstück werden entweder große Kaffee Tassen oder gar keine angerichtet. Am Abend gibt es auch keine Stoffservietten, um sich vom Frühstück + Mittag etwas abzuheben (auch keine Kerzen usw.) - das sind wir von einem 5* Sterne Hotel in Griechenland, Spanien, Österreich, Karibik anders gewöhnt. Alles in Allem fehlt es einfach ein bisschen an Liebe zum Detail, denn Potenzial hat dieses Hotel, man nutzt es nur nicht richtig! Auf den ersten Blick sieht alles ganz toll aus, aber für den Preis erwartet man ein bisschen mehr Engagement, Einsatzbereitschaft, Leidenschaft um den Gast all Zeit willkommen zu heißen.

Wir hatten ein Doppelzimmer mit eigenem Poolzugang gebucht, was wirklich toll war und was im Nachhinein super war, um sich nicht an die überfüllten Pools zu legen. Diese werden schon morgens besetzt mit allem was die Leute greifen können - sei es eine Tube Sonnencreme oder einen Schaufel vom Kinderspielzeug. Auch hier gibt es zu wenig Liegen und Schirme. Das Doppelzimmer ist platzmäßig gerade ausreichend mit einem Kind. Die Zimmer sind renoviert im modernen Stil. Hervorzuheben ist wirklich der große Kleiderschrank, hier bekommt man alles gut unter. Die Betten waren toll und sehr bequem. Das Badezimmer sieht sehr modern aus mit den matt schwarzen Armaturen und dem großen Steinwaschbecken. Jedoch darf man auch hier nicht genauer hinsehen, wie alles verarbeitet und angbracht wurde. Und das aller erste Mal haben wir keine Steckdose im Bad vorgefunden - d.h. Dass man sich die Haare im Schlafraum/Flur föhnen musste. Handtuchhalter haben wir auf der Terrasse vorgefunden, den haben wir dann ins Bad gestellt um dort die Handtücher aufzuhängen. Die Minibar wurde jeden Tag mit Wasser, Cola oder Pepsi, Saft aufgefüllt - dies geschieht unabhängig vom House keeping. Man bekommt am ersten Tag eine Strandtasche mit Handtüchern ins Zimmer und kann diese Tasche dann den gesamten Aufenthalt benutzen. Die Pools bei diesen Zimmern könnten aber besser gereinigt werden, da sieht man schon die Ablagerungen an den Einstiegen und ringsherum vom Wasser.

Das Buffet ist in Ordnung, es ist für jeden etwas dabei und hat auch gut geschmeckt. Es gibt jeden Tag eine griechische Ecke mit Gerichten, eine Vegane, eine für Kids (in deren Größe, wo sie sich selber bedienen können). Eine große Auswahl an Salaten, Käse Buffet, Suppen, und kleinen fertig zubereiteten Häppchen. Ansonsten gibt es jeden Tag Nudeln, Pizza, Fisch und Fleischsorten. Leckere Nachtische, wie verschiedene Torten, Kuchen und andere Süßspeisen. Hier sollte man das Besteck mit dem man das Essen nimmt, öfters wechseln / austauschen, weil es voller essen ist. Beim Eis ist leider wieder das Problem, dass es zu wenig Eisschalen gibt. Große Auswahl auch an frischem Obst. Was toll war, dass man immer zum Frühstück, Mittag und Abendessen automatisch eine große Flasche Wasser bekommen hat. Mittags kann man sich auch an der Beachbar Pommes und Pita holen - das haben wir auch des Öfteren genutzt.

Wie schon oben erwähnt ist der Service für ein 5* Resort leider eher mäßig bis schlecht. Das ist aber wohl dem Personalmangel geschuldet - hier stellt sich mir nur die Frage: Findet man kein Personal oder will man gar keins finden?!? Der Service könnte deutlich besser sein, wenn man die Mitarbeiter Anzahl im Restaurant und den Bars verdoppelt. Dieses Problem wurde ja bereits mehrfach hier kommuniziert, aber ändern tut man nichts an der Situation!

Das Hotel ist ca. 30min Fahrzeit vom Flughafen entfernt, man sieht die Flugzeuge übers Hotel fliegen. Nach Rhodos Stadt ist es auch nicht weit, ca. 20 min Fahrtzeit. Es liegt an einer kleinen Bucht mit Kies / Sand, das Wasser ist herrlich klar und es geht auch flach herein, was mit Kindern schon besser ist. Wir hatten Badeschuhe dabei, um besser Laufen zu können, aber viele waren auch ohne. Aber auch hier zu wenig Liegen / Schirme für die Anzahl an Menschen. Das Schwesterhotel Elissa liegt gleich daneben, bei der es bedeutend ruhiger zu geht. Um das Hotel befinden sich ein paar kleine Supermärkte, Autovermietungen, Tavernen und Shops. Wir waren mit dem Mietauto in Rhodos Stadt, an der Ostküste entlang bis nach Lindos und an einem sehr schönen Sandstrand namens Tsambika.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Wasser Gymnastik + Entertainment am Pool wird angeboten, Fitnessstudio, Kidsclub, einen eigenen Wasserpark. Diverse Wassersport Aktivitäten die am Strand sind aber unabhängig vom Hotel angeboten werden. Abends Kinderdisco und Abendprogramm wie Sängerin usw. Das war immer recht gut besucht und wurde toll angenommen. Autovermietung direkt mit im Hotel was wir in Anspruch genommen haben. Das hat alles super geklappt.