HENRI Kitzbühel

Guten Tag Frau Doro, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir wollen den Wünschen unserer Gäste stets gerecht werden, deshalb ist es hilfreich, wenn diese uns auf Verbesserungsmöglichkeiten und Probleme aufmerksam machen. Verständlicherweise waren Sie – in Anbetracht der angegebenen Kritikpunkte – mit Ihrem Aufenthalt bei uns nicht zufrieden. Wir sind in unserem wöchentlichen Meeting auf die Kritikpunkte eingegangen. Wir haben mit unsere Mitarbeiter eine Schulungen durchgeführt. Auch den Kritikpunkt, dass unser Management sich nicht bei Ihnen gemeldet hat, haben wir gemeinsam besprochen. Es war keine Absicht von unserer Seite nicht auf Ihre Kritik einzugehen. Es ist schlichtweg untergegangen, wofür wir uns auch in aller Form bei Ihnen entschuldigen möchten. Wir haben unsere Mitarbeiter sensibilisiert, dass jeder Kritikpunkt ernst zu nehmen ist und an uns, die Geschäftsleitung weiterzuleiten ist. Wir möchten uns zu dem Punkt des Preis-Leistungsverhältnis noch äußern: Unser Halbpension Restaurant serviert ein 3-Gang – Menü. Vorweg können unsere Gäste Ihren individuellen Salat am Salatbuffet mit verschiedenen Dressings zusammenstellen. Unsere Produkte beziehen wir aus der näheren Umgebung sowie von Bio- Bauern. Wir kochen nur mit saisonalen und beheimateten Produkten. Mit den genannten Faktoren im Hintergrund, ist der Preis von 39,00 EUR pro Person/Menü gerechtfertigt. Sollte bei unseren Gästen noch ein Hungergefühl aufkommen, kann jeder Gast einen „Nachschlag“ bekommen. Ihre Hinweise sind für die Entwicklung unseres Hotels sehr hilfreich, deshalb vielen Dank für die detaillierte Beschreibung der Problemfelder. Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn Sie sich persönlich von den Verbesserungen überzeugen. Als Gast sind Sie im Q! Resort Health & Spa jederzeit wieder herzlich willkommen. Mit herzlichen Grüßen Familie Loock