Hilton Evian-les-Bains

Meine bisherigen Erfahrungen mit diesem Hotel waren durchwegs positiv. Im Juni 2011 führte der General Manager jedoch ein, dass man für den Zugang zum Pool 13 € bezahlen muss, selbst als HHonord Diamond Mitglied. Beschwerden in diesem Zusammenhang interessiert niemanden. Man wird mit nichtssagenden Standardsätzen wie "externer Anbieter" etc abgewimmelt! Sowas ist eines Fünfsternehotels nicht würdig. Fast würde ich aufgrund dieser Tatsache dem Hotel ein "nicht empfehlenswert" geben. Mit Einführung der Gebühr für den Zugang zum Pool empfehle ich ganz klar das Evian-Schwimmbad nebenan zu benutzen. Dort bezahlt man in etwa gleich viel erhält aber deutlich mehr fürs Geld.

Die Zimmer sind soweit so gut. Als europäischer Gast muss man mit dem was HHonors vorschreibt Vorlieb nehmen, nämlich mit einem Upgrade auf ein Executive Zimmer. Grossartig anders als ein Standardzimmer ist es hier nicht. Immerhin enthalten die Zimmer ein anständiges Bett mit bequemen Matratzen, man bekommt ein kleines Willkommensgeschenk (ein Fläschchen Sekt und ein paar Früchte).

Den Service bezeichne ich an deser Stelle als "eher schlecht". Hier muss ich aber erklären, denn diese Bewertung ist sehr diversifiziert. Eigentlich bin ich mit dem Hotelpersonal sehr zufrieden. Im Verlaufe meiner diverser Aufenthalte hatte ich mit verschiedenen Mitarbeitern zu tun, meist von "mittelmässig" bis "outstanding". Die Mehrheit der Mitarbeiter würde ich mal im oberen Bereich ansiedeln, was Kundenorientierung angeht. Leider sehe ich mich gezwungen trotz dieser positiven Einstellung gegenüber den meisten Angestellten ein "eher schlecht" zu geben. In einem Punkt würde ich aber ein ganz klares "absolut ungenügend" angeben. Seit Juni 2011 muss man für den Zugang zum Swimming Pool 13 € bezahlen. Das Hotel lässt auch nicht mit sich über diese Policy diskutieren. Selbst als Diamond-Mitglied wurde mir der kostenlose Zugang verweigert. Wie ich in einem Internetforum gelesen habe ist diese neue Policy dem General Manger zu verdanken. Warum ist der kostenlose Pool-Zugang so wichtig für mich? - Zum einen handelt es sich hier um ein Wellness-Hotel. Zum anderen ist dies das einzige mir bekannte Hilton-Hotel, welches für den Pool-Zugang Geld verlangt! Eine andere Unsitte ist, wenn man den einschlägigen Foren glauben schenkt, dass offenbar US-amerikanische Gäste oftmals Upgrades auf Suiten bekommen. Immer wieder lese ich von solchen Upgrades. Als europäischer HHonors Diamond-Kunde werde ich mit dem üblichen "Executive Zimmer" abgespiesen.

Das Hotel liegt verkehrstechnisch ideal. Zum Hafen sind es zu Fuss fünf Minuten. Von dort aus fahren Kursschiffe an verschiedene Destinationen, u.a, nach Lausanne. Zum Bahnhof von Evian ist es auch nicht weit. Hotelgäste werden kostenlos mit dem Hotelbus abgeholt und hingebracht (man muss bei der Rezeption seine Wünsche anmelden). Für einen Spaziergang am See ist das Hotel ideal gelegen. Zum Nachtleben ist es auch nicht weit.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Eigentlich gäbe es hier ein "gut" von meiner Seite. Das moderne Fitnesscenter ist mit allen möglichen Geräten ausgestattet. Die Temperatur angenehm und alles wird gepflegt und ist in gutem Zustand. Der Pool ist nicht schlecht aber auch nicht outstanding. Sehr angenehm empfand ich es immer in der kalten Jahreszeit, wenn man im geheizten Outdoor-Pool die Wärme geniessen kann, während die Luft eisig kalt ist. Der Indoor Pool ist lediglich ein grösseres Kinderplanschbecken und die Sauna ist gut genug zum ein bisschen Schwitzen, mehr nicht. Aber aufgrund der Tatsache, dass man neuerding für den Poolzugang 13 € bezahlen muss gebe ich hier nur noch ein "eher gut". Einmal mehr möchte ich meiner Empörung über diese Gebühr Ausruck verleihen!