Das Hotel liegt an einer der Hauptstraßen von Birmingham, jedoch etwas nach hinten versetzt und damit ruhig. Die Zimmer sind schon ein wenig in die Jahre gekommen. Nicht in großem Maße, aber hier und da bemerkt man Dinge, die mit wenig Aufwand zu beseitigen gewesen wären. Macht man aber nicht. Diese Nachlässigkeit zeigt sich auch im Frühstücksraum. Der Gast wird zum nächstbesten (oder -schlechtesten?) Tisch geführt, und ohne ihn zu fragen, ob er das überhaupt will, dort stehen gelassen. Während man noch am Buffet steht, kann man schon beobachten, wie der nächste Gast von der gleichen Mitarbeiterin an den gleichen Platz (!) gesetzt wird. Leider eine symptomatische Anekdote für das Fehlen an Aufmerksamkeit selbst für kleine Sachverhalte.
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