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Birgit (31-35)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • August 2013 • 1-3 Tage • Stadt
Gerade noch empfehlenswert, ABER
4,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Ich habe mich gerade noch für "weiterempfehlen" entschieden, da die Lage des Hotels für Sportfans recht gut ist (direkt gegenüber Olympiastadion und Bergisel zu Fuß ganz gut erreichbar). Nun zum ABER - ich persönlich würde das Hotel nicht mehr buchen und es auch meinen Freunden nicht empfehlen. Das Zimmer war wirklich nicht sauber, überall staubig und der Teppichboden fleckig, alte Erdnüsse unter dem Bett und das schlimmste: Im Bad lag beim Einchecken noch die Zahnseide vom Vorbewohner (inkl. Zahnpastareste). Die Lüftung war dreckig, die Dusche verkalkt, wir bekamen kein neues Duschtuch am zweiten Tag und kein Toilettenpapier. Es wurde zwar alles nach unserer Beschwerde erledigt und beseitigt - grundsätzlich möchte ich das aber nicht reklamieren müssen. Vielleicht hatten wir auch nur Pech mit unserer Putzdame... Die Dachterrasse ist klasse und das Frühstück gut. Das Personal an der Rezeption und im Restaurant war sehr freundlich und auch die Dame, die Handtuch und Toilettenpapier brachte. Fazit: Okay für Sportfans (hoffe ich), für uns nicht mehr (hatten noch dazu unser 2jähriges Kind mit)


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im August 2013
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Birgit
    Alter:31-35
    Bewertungen:23
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Birgit, zunächst möchten wir uns für Ihr offenes und konstruktives Feedback bedanken. Nur so haben wir die Möglichkeit, unzureichende Serviceleistungen zu verbessern. Wir möchten uns auf diesem Weg für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass dies nicht dem Standard des Hauses entspricht und Sauberkeit oberste Priorität bei uns hat. Wir haben entsprechende Maßnahmen unternommen, um Vorfälle wie diesen in Zukunft zu vermeiden. Gerne würden wir Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen, um Sie von der Qualität der Leistungen überzeugen zu können