Hilton Garden Inn Innsbruck Tivoli

Freundlicher Empfang, aber leider bekam ich, trotz Emailbestätigung ein falsches Zimmer. Statt Superior Zimmer bekam ich ein Ein-Bett-Standard Zimmer. Auf meine Frage hin, wurde ich dann auf ein Businessclass-Zimmer umgebucht (eine Klasse höher wie Superior). Dann beim Auschecken wurde ein komplett falscher Preis berechnet und, obwohl mich die Dame an der Rezeption nach dem Firmennamen gefragt hat, die Rechnung auf meine Privatperson ausgestellt. Zum gluck hatte ich meine Buchungsbestätigung dabei. Es wurde zwar alles korrigiert und, kulanterweise, die Garage abgezogen, aber es hat unheimlich viel Zeit gekostet. Würde eine Buchung einfach so durchgeführt werden, wie bestätigt und die Antworten auch korrekt eingegeben, hätte das deutlich weniger Zeit gekostet, das Hotel hätte mehr Geld bekommen und ich wäre zufriedener gewesen. Auch wenn alles wirklich sehr nett sofort korrigiert wurde bleibt doch ein bitterer Beigeschmack.

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