Hilton Kuala Lumpur

Wir waren in dem Hotel für 3 Nächte, mussten aber für 4 Nächte bezahlen. Aufgrund eines Buchungsfehlers von mir, reisten wir einen Tag später an, worüber ich das Hotel einen Tag vorher informierte. Wir blieben trotzdem wie gebucht für 3 Nächte. Das Hotel zeigte keinerlei Entgegenkommen. Wir mussten die nicht genutzte Nacht voll bezahlen. Eine Teilerstattung, ein Gutschein o.ä. wäre für uns als Statusgäste wünschenswert gewesen. Schade, dass das Hotelmanagement hier kompromisslos und unflexibel reagiert. Ansonsten war das Personal sehr freundlich und der Service ausgezeichnet. Mit dem Zimmer waren wir zufrieden, jedoch war die Einrichtung zum Teil in die Jahre gekommen aber sauber. Die Badtür war verzogen und ließ sich nicht richtig öffnen. Die vielen Spiegel waren sehr irritierend. Der Standort des Hiltons ist etwas außerhalb aber direkt an der Station Sentral der Bahn. Die Fahrt in das Zentrum dauert ca.10 bis 15 Minuten. Wir würden das Hilton in Kuala Lumpur nicht noch einmal buchen, sondern eher eins der sehr schönen Double Tree Hotels in der Innenstadt.

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