Hilton Mallorca Galatzo

Die Hotelanlage ist sehr schön. Viele Blumen, alles toll angelegt. Zum größten Teil ist das Hotel renoviert, bis auf einige Häuser, die aber auch für die Gäste nicht zugänglich waren. Wir waren überrascht, wie groß die Anlage und das Hotel waren. Die Zimmer sind renoviert und haben uns gut gefallen. Auch hatten wir den Anschein das die Anlage sauber war. Wir hatten nur mit Frühstück gebucht, dieses war ok. Die Halbpension hätte man für 29 Euro p.P. pro Tag dazu buchen können. Ist aber viel zu teuer. Da geht man lieber außerhalb lecker essen. Im gesamten Hotel befanden sich nur deutsche Gäste. Zu unserer Zeit waren auch sehr viele Familien mit Kindern im Hotel, was leider sehr laut war. Ebenso viele Paare. Wir waren sehr enttäuscht. Hätten uns mehr von einem Maritim Hotel unter deutscher Leitung erwartet. Vielleicht braucht man dort auch noch ein weng Zeit um ein eingespieltes Team zu werden. Jedoch wurde im Dienstleistungsbereich kläglich versagt. So etwas haben wir noch nie erlebt. Auch sollte man erwähnen das in diesem Hotel die Gäste der AIda vor oder nach ihrer Kreuzfahrt übernachten. Wir empfehlen dieses Hotel trotzdem weiter, weil es eine sehr schöne Anlage ist und die Zimmer in Ordnung waren. Machen Sie sich selbst ein Bild. Vielleicht ist es in der Nebensaisin besser.

Wir hatten eine Junior Suite gebucht und waren mit dieser sehr zufrieden. Einen seperaten Wohnraum und eine Minibar, sowie ein Schlafzimmer mit kleinem Kühlschrank. Einen großes Bad mit Badewanne und integrierter Dusche. Der Balkon war sehr groß, leider war dieser nur mit 2 Stühlen und einem Hocker ausgestattet, was etwas mager war. Wir hatten genügend Platz im Kleiderschrank und wir konnten problemlos 2 große Koffer verstauen, so dass sie nicht im Weg waren. Klimaanlage war natürlich auch da, 2 TV und kostenloser Safe. Ich würde sagen, dass die Renovierung der Zimmer nicht länger wie ein halbes Jahr zurück liegt.

In dem Hotel befindet sich das Buffet Restaurant sowei ein a la Carte Restaurant. Das Frühstücks buffett war vollkommen in Ordnung. Was für mich punktete war, dass es Vollkornbrot und Brötchen gab, was in Hotels in Spanien sehr untypisch ist. Große Auswahl an Teesorten. Frische Spiegeleier und Omlettes, sowie Pancakes. Käse und Wurst auswahl auch mit spanischen Spezialiäten. Marmelade, wo man nie genau wußte, welche man sich auf das Brötchen tat, weil diese nicht beschriftet war. Ebenso frisches Obst und Obstsalat, Müsli und Cornflakes. Wie schon oben erwähnt versagte auch hier der Service kläglich. Die Flecken auf dreckigen Tischtüchern wurden mit dem Salzstreuer verdeckt, man saß ewig vor seinem Teller und Kaffee mußte man sich die meiste Zeit selbst holen. Leider herrschte dort keine Aufmerksamkeit seitens des Personals. Das Abend Buffett haben wir nicht in Anspruch genommen, da dies 29 Euro p.P. kosten sollte ohne Getränke. Da gehe ich dich lieber ausserhalb lecker Tapas essen. Das a la Carte Restaurant haben wir nicht probiert.

Service kennt diese Hotel leider nicht. Es war viel zu wenig Personal dort und die Praktikantinnen, die sicherlich aus Kostengründen für die Sommer Saison eingesetzt wurden, hätte man vorher vielleicht mal anlernen sollen. Angefangen an der Rezeption, wo man stets alles besser wußte, an der Lobby Bar, wo man ewig warten musste, bis man jemand zu Gesicht bekam. Beim Frühstück war kein System vorhanden. Keine der Bedienungen hatte zugeteilte Tische, so dass sich jeder irgendwo aufhielt, nur nicht zum abräumen oder Kaffee bringen. Das größte Unding unserer Meinung war jedoch die Pool Bar. Alle waren dort dermaßen unmotiviert und unorganisiert, so dass man jedes mal sich selbst die Speisekarte holen musste und wenn man Glück hatte kam jemand um die Bestellung aufzunehmen, wenn nicht ist man erneut aufgestanden und hat seine Bestellung durchgegeben. War ja nicht shlimm, denn zum bezahlen musste man abermals aufstehen, da sich keiner zu einem begnügte. Wir haben selten einen so schlechten Service wie dort erlebt. Die Tische waren nicht sauber gewischt, an der Bar stapelte sich schmutziges Geschirr. Man war dort total überfordert. Der größte Teil des Servicepersonals war Deutsch. Am freundlichsten empfanden wir stets die Zimmermädchen, sowie das weitere spanische Personal. Das Zimmer war immer sehr ordentlich und sauber. Bei Beschwerden wurde leider nichts unternommen.

Wir fanden die Lage super. Wir haben uns auch vorher erkundigt und gewusst, dass dieses Hotel auf einer Anhöhe liegt und sich in unmittelbarer Nähe sich kein Strand befindet. Mietwagen empfehle ich sowieso immer auf Mallorca um sich die traumhafte Insel anzuschauen und zu erkunden. Zum Flugafen fährt man über die Autobahn ca 20 -25 min. Das Örtchen Paguera liegt mit dem Auto 3 min entfernt. Der Fußmarsch nach Paquera ist meiner Meinung nach anstrengend. Ein super leckeres Restaurant ist gleich am Eingang von Paguera, sehr zu empfehlen. Außerdem hat man es nicht weit nach Andratx oder Es Capdella. Natürlich gibt es in Paguera auch einen Strand, der aber nicht wirklich zu empfehlen ist, da er total überlaufen ist und das Wasser war dreckig. Lieber sich vorher im Reiseführer oder Internet über Strände auf Mallorca informieren und einen Ausflug dahin machen. Wir fahren öfters auch an die Playa de Palma, der Strand dort ist sehr schön und das Meer sauber und klar. Ebenso muss man dort nicht übertriebene Parkplatz Gebühren bezahlen wie z.B. am Es Trenc, der auch nicht mehr das verspricht was er mal war.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Wir haben sportlich nichts in Anspruch genommen, jedoch hat das Hotel einige Tennisplätze sowie einen nicht klimatisierten Fitnessraum. In der Nähe befinden sich einige Golfplätze. Sehr zu empfehlen waren die Massagen im Wellness Bereich, welche an manchen Tagen im Pavillon draussen durchgeführt wurden. Sehr hervorzuheben auch Nancy die dafür zuständig ist. Sehr professionel und freundlich. Aufgrund der gesamten Poolsituation bekommt dieser Bereich von uns nur 1 Stern. Die Hotelanlage verfügt über 2 Pools. Wir haben jedoch nur den oberen Pool benutzt, da es am unteren weder Toiletten noch Möglichkeiten gab sich trinken oder essen zu bestellen. Außerdem standen unten so gut wie keine Liegen zur Verfügung, so dass alle Gäste am anderen Pool lagen und dieser total überfüllt war. Es war schrecklich. Die Liegen standen so eng zusammen, dass man seinen Nebenmann atmen hören konnte. Ebenso waren für ca 50 Liegen nur 10 Schirme vorgesehen, in dieser Hitze ein absolutes No Go. Der Pool hatte in den Fugen schwarze Ablagerungen, die wie Schimmel oder Dreck aussahen. Jeden morgen untersuchte jemand die Wasserqualität, aber die Fugen mal zu säubern auf diese Idee kam leider niemand. Leider wurden jeden morgen von den meisten Gästen die Liegen mit Handtücher reserviert, obwohl dies in diesem Hotel sogar mit Hinweisschildern untersagt ist. Auf unsere Beschwerde diesbezüglich änderte sich leider gar nichts. Es gab noch einen Poolboy der sich damit versuchte, den Gästen Liegen und Schirme zu organisieren, das heisst waren sie lange nicht auf Ihrere Liege konnte es passieren, dass sie weder Liege noch Schirm danach hatten. Sonst war er sehr hilfsbereit.