Hilton Paris Opera

Das Hotel liegt zentral bei der Oper und Gare St.Lazare und nahe zu den Sehenswürdigkeiten von Paris. Deshalb haben wir es gewählt, obwohl es wirklich nicht gerade preiswert ist. Mit dem Hilton-Online-Check-in hatten wir am Vortag in Berücksichtigung dessen, dass die Zimmer i.a. relativ klein sind, auf der Grafik ein etwas größeres Zimmer gewählt. Leider hatte dann das Zimmer mit dieser Grafik überhaupt nichts zu tun, es war ganz anders geschnitten und so klein, dass ich, wenn z.B. meine Frau am Schreibtisch saß, über die Betten klettern musste. Also die Grafik hat nichts mit der Realität zu tun. Ich habe mich beschwert und ein größeres Zimmer verlangt. Zusammengefasst: bis zum Eingreifen des Duty Managers hatte das Personal überhaupt kein Verständnis für meine Forderung, es gab eine ca. 2-stündige Diskussion. Nach Duty Manager konnten wir dann umziehen (ich brauchte nicht mehr zu klettern, sondern konnte mich durchquetschen) und am nächsten Tag bekamen wir eine wohl "Junior Suite". I.ü. wir sind Hilton Honors Diamond VIP, also die höchste Stufe, die man bei Hilton erreichen kann. Wir denken, Fehler können passieren, aber dann sollte man die einsehen und bereinigen. Eine respektlose Behandlung eines Diamond VIPs und, schauen sie bitte in mein Profil, älteren Herrn ist absolut unangebracht. Wir haben uns bei Hilton beschwert und eine Compensation für diesen Stress bekommen, ja, und das Hotel hat sich entschuldigt, aber ... Ob die Kritik angenommen wurde, ist zweifelhaft, der Receptions-Manager wirft vorsichtig ausgedrückt mir respektloses Verhalten vor. Da wir dieses Hotel nicht mehr buchen werden, empfehlen wir es auch nicht. Zusätzlich, da es sich um ein historisches Gebäude handelt, hat es verschiedene Mängel (Schlafen mit Ohrstöpseln etc.)

Ich habe hier das 1. Zimmer bewertet, i.ü. direkt neben der "Junior Suite", ggfls. früheres Diestmädchenzimmer - für 255 Euro !?

nur Frühstück bewertet

allein wenn der Receptionsmanager die Grafik beim Einchecken als rechtlich gegenstandslos bezeichnet, hat er irgendwie das Wort Service nicht verstanden

schön zentral, aber dadurch leider laut, Geräusche von der Strasse (schlecht isoliert)

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