Hilton Prague Old Town

Im Januar habe ich eine Reservierung für eine Nacht zum größten Suite im Hotel, die Penthouse-Suite. Es war ein nicht rückzahlbare Buchung und wurde sofort von meiner Kreditkarte abgebucht. Am Anfang Juli teilte das Hotel mir, dass die Suite zweimal gebucht wurde und wir waren an den Governor Suite herabgestuft. Der Preisunterschied war zurückerstattet. Die andere Buchung war wichtiger für das Hotel, weil es langer war, obwohl es nach uns gemacht wurde. Allerdings storniert die anderen Gäste ihre Buchung und wir waren wieder auf der Penthouse-Suite aktualisiert, und wir hatten nicht die Erstattung zurückzahlen. Die Penthouse-Suite war ausgezeichnet, aber ansonsten ist das Hotel ein wenig seelenlos catering für große Gruppen. Das Frühstück im Restaurant und die Abend Snacks in der Executive Lounge waren chaotisch. Würde ich ein Hotel empfehlen, das ihre Buchungen nicht respektiert? Nein.

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