Hilton Prague

Wir haben das Hotel im Juli 2016 mit unseren Freunden besucht. Auf den ersten Blick dachte ich Wow.....Empfangsbereich sehr ansprechend, das Empfangspersonal sehr nett und hilfsbereit. Die Zimmer sind schon ein wenig abgewohnt, das Frühstück abwechslungsreich und appetitlich zubereitet. Die Bar ist sagenhaft......., tolle Aussicht, sehr nettes Personal und super leckere Getränke. Leider mussten wir eine negative Erfahrung machen, die in so eine Kategorie überhaupt nicht akzeptabel ist. Wir haben leider im Bad ein wertvollen Rasierapparat liegen lassen, was wir leider erst Zuhause gemerkt haben. Am nächsten Tag haben wir das Hotel darüber informiert und gebeten uns auf unsere Kosten den zu schicken. Laut Hotelpersonal wurde nichtsim Hotelzimmer gefunden. Die Reinigung wird von Fremdfirmen durchgeführt und da hätte Hilten Hotel kein Einfluss drauf. Ich habe daraufhin eine e-Mail an das Managment geschickt. Bis heute leider ohne Antwort. Ich find es unverschämt und kundenunfreundlich. Wenn man Hilten bucht denkt man an nur das Beste. Dieses Hotel wurde schon mehrmals als bestes Hotel in Tschechien ausgezeichnet und umso mehr ist es für un unverständlich wie so etwas passieren kann. Eine Entschuldigung hätte uns zumindest ausgereicht Beate S.

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