- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Hotel mit überwiegend osteuropäischem Publikum. Anlage selbst und Personal im Restaurant noch am ehesten 5 Sterne. Personal sonst eher desinteressiert. Kundenorientierung scheint wohl Fremdwort zu sein. Reklamationen werden übergangen und ignoriert.
Zimmer sauber, Reinigungspersonal bemüht, leider kein klares Konzept erkennbar (Wäschewechsel; Getränke)
reichhaltige Auswahl im Hauptrestaurant, warme Speisen leider meist schon abgekühlt. Spezialitätenrestaurant entspricht 5 Sterne kleines aber feines Angebot Service top , Poolrestaurant sehr unterschiedlich, mal Top-mal Flop
Personal Hauptrestaurant, Hotelbar und Reinigung sehr bemüht. Poolbar, Poolrestaurant Strand leider unterbesetzt und entsprechend genervt. Rezeption und Reservierung ignorant
Keine Einkaufsmöglichkeiten für Kleinigkeiten (Zahncreme, Sonnenschutz,) und sonstiges in der Nähe. Hotel selber bietet nichts an. Besser nichts vergessen
Beliebte Aktivitäten
- Strand
fast immer frei Liegen gefunden, sowohl am Strand wie auch am Pool. Animation am Pool im üblichen Rahmen. Wellness nicht ausprobiert
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Juni 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Michael |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 1 |
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback mitzuteilen. Wir schätzen Ihre ehrlichen Kommentare sehr, da sie für uns entscheidend sind, um das Erlebnis im Hilton Skanes Monastir Beach Resort kontinuierlich zu verbessern. Es freut uns zu hören, dass Sie unsere Einrichtungen und das Spezialitätenrestaurant als hochwertig empfunden haben und dass bestimmte Teammitglieder, insbesondere im Hauptrestaurant, an der Hotelbar und im Housekeeping, Ihnen einen hilfreichen Service geboten haben. Gleichzeitig bedauern wir aufrichtig, dass andere Bereiche wie die Rezeption, die Reservierung sowie die Pool- und Strandbar nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Bitte entschuldigen Sie eventuelle Unannehmlichkeiten oder Frustrationen, die Ihnen während Ihres Aufenthalts entstanden sind. Bezüglich Ihres Hinweises zu den nahegelegenen Geschäften und den Angeboten im Hotel erkennen wir die Wichtigkeit eines bequemen Zugangs zu wichtigen Artikeln an und prüfen derzeit Möglichkeiten, um unsere Gäste in diesem Bereich besser zu unterstützen. Auch nehmen wir Ihr Feedback zur Unbeständigkeit bei der Speisetemperatur und der Personalbesetzung sehr ernst und arbeiten mit unseren Teams daran, einen konsistenteren und aufmerksameren Service im gesamten Hotel sicherzustellen. Nochmals vielen Dank für Ihre wertvollen Anregungen. Wir hoffen, Sie zukünftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein noch reibungsloseres und angenehmeres Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen Eya Ben Othman Marketingabteilung Hilton Skanes Monastir Beach Resor
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