Hilton Vienna Waterfront

Das Restaurant war sehr schön und das Essen war lecker. Service am Abend freundlich, leider manchmal nicht ganz aufmerksam. Service beim Frühstück eine Katastrophe. Unaufmerksam, zum Teil falsche oder gar keine Dinge gebracht. Frühstückssaal viel zu klein. Um 9:00 total überfüllt, ab 10:00 wurde trotz Platzmangel begonnen Tische abzudecken. Trotz Empfang musste man sich den Tisch in der überfüllten Menge selbst suchen. Zimmer gross, mit schönem Donauausblick. Reiche Minibarauswahl und grosse Betten. Leider sammelte sich auf dem Nachttisch immer mehr Staub an, anscheinend waren die Zimmermädchen trotz Concierge wohl nicht gründlich. Bad schien in den ersten Tagen trotz mancher unschönen Stellen ganz akzeptabel, Wasserhahn leider viel zu kurz. Am vorletzten Morgen fanden wir nach dem aufstehen Fäkalien aus dem Abfluss in der Badewanne. Dies machten wir noch selbst sauber, aber da sich dies am Abend nach dem Essen wiederholte, gingen wir zur Rezeption. Anscheinend wurde jemand nach oben ins Zimmer geschickt, leider ist diese Person nach 15 Minuten noch nicht angekommen. Nach erneutem Nachfragen an der Rezeption kam ein Rezeptionist ins Zimmer und spülte die Wanne, leider blieb der Geruch noch mindestens 1h. Anscheinend wurde am nächsten Morgen um 9 ein unpünktlicher Mechaniker geschickt, war uns aber auch egal, da wir gleich zum Checkout gingen. An der Rezeption wurde lediglich gefragt, ob wir eine Idee hätten, wie dieser Urlaub trotzdem schön enden könnte. Die „Wiedergutmachungskarte“ , die öfters zum Einsatz kommen muss, so gut wie die vorbereitet war, wurde von uns dankend abgelehnt. Noch kleine Anmerkung zum Zimmer: Man hörte aus Nachbarzimmern jedes Türeklopfen und manchmal auch heftige Streits schon morgens um halb 7. Schlussfazit: Der Abendservice des Restaurants sollte möglichst bald ein eigenes Hotel eröffnen, was die Leute an der Rezeption können, kann in wenigen Minuten angelernt werden.

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