AI ist in dem Hotel nicht üblich, es wird nur im Winter angeboten. Wir sind von üblichen AI Leistungen ausgegangen, z.B. Mittags ein kleines Buffet. Es gab ein kleines A la carte Restaurant und eine Pool Bar, dort sollte Mittags gegessen werden. Bei Ankunft gab es für AI Gäste eine sehr abgespeckte Extrakarte anstatt der normalen Mittagskarte für Snacks. Bei schlechtem Wetter war die Poolbar geschlossen und das a la carte Restaurant teilweise abgeschlossen. Nach Anfrage wo wir denn essen sollen wurde uns die Lobby Bar Nahe gelegt. Das geht ja mal gar nicht. Nach Reklamation per TUI App und beim Restaurant Management wurde reagiert. Plötzlich konnten wir Gerichte von der normalen Snackkarte bestellen. Snacks zum Mittag war nicht das was wir für den nicht unerheblichen Aufpreis für AI gewünscht haben. Diese für uns sehr unerfreuliche Erfahrung hat unsere Urlaubsfreude schon erheblich getrübt. Die ersten Tage kamen wir uns wie Bittsteller vor, nach der Beschwerde wurde es etwas besser. Falls wir nochmals dieses Hotel in Erwägung ziehen sollten definitiv nur Halbpension oder nur Frühstück. Das Beachfront- Zimmer und der Strand waren der Hit. Das gesamte Servicepersonal war stets freundlich und bemüht.
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Sehr geehrter Helmut Vielen Dank, dass Sie für Ihren Urlaub das Hipotels Barrosa Park gewählt haben. Wir hoffen, dass Sie bei uns eine tolle Zeit genossen haben. Wir danken Ihnen vielmals für Ihr umfassendes und positives Feedback und leiten Ihr Lob gerne an unser Team weiter. Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall mit dem gastronomischen Angebot des All-Inclusive. Von Herzen werden wir unser Bestes tun, um dies zu verbessern, damit Sie uns erneut mit einer besseren Erfahrung in diesem Bereich besuchen können. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, I. Ramírez Deputy Manager
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