Ich fahre seit 20 J in das Hotel. Leider wurde 90% des Stammpersonals getauscht, das hat das Hotel immer ausgemacht. Die Lage/Zimmer sind hervorragend. Die Essensqualität und der Service sind mittlerweile leider ungenügend.
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Liebe Bettina, Zunächst möchten wir Ihnen danken, dass Sie uns seit 20 Jahren gewählt haben, was bedeutet, dass Ihr Zufriedenheitsgrad immer sehr hoch war. Dennoch sehen wir, dass Ihr Gefühl in diesem Jahr nicht dasselbe war. Wie wir bereits persönlich besprochen haben, altern die Unternehmen wie in jedem anderen Lebensbereich, die Menschen werden älter und gehen in den Ruhestand, und wie Sie wissen, gibt es Veränderungen, weshalb das Personal wechselt. Wir verstehen und schätzen Ihre Treue, und wie ich Ihnen bereits sagte, leben wir in Zeiten, in denen es viele Veränderungen gibt und die neuen Generationen Zeit benötigen, um Arbeitsmethoden und Dienstleistungen zu erlernen. Trotzdem bitten wir Sie, weiterhin Vertrauen in uns zu haben, da wir uns freuen würden, Sie weiterhin zu sehen. Empfangen Sie einen herzlichen Gruß. I. Ramírez Deputy Manager
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