Hipotels Barrosa Park

Während unseres Aufenthalts zeigte sich besonders die äußerst unangenehme Warteschlange vor dem Abendessen als belastend. Man musste sich regelrecht am „Kampf“ um die freien Plätze im Speisesaal beteiligen, wollte man nicht Gefahr laufen, bis kurz vor 20 Uhr auf einen Tisch warten zu müssen – nur um dann vor einem nicht mehr ansehnlichen Buffet zu stehen. Bei einer so hohen Auslastung des Hotels wäre es deutlich sinnvoller, zwei Essenszeiten anzubieten und das Buffet jeweils frisch herzurichten. Wenig appetitlich wirkte zudem, dass Reste aus halb leeren Schüsseln und Pfannen vor den Augen der Gäste in frische, aber ebenfalls nur teilweise gefüllte Gefäße umgefüllt wurden. Auch Geschmack und Qualität der Speisen waren häufig unbefriedigend. Fleisch und Fisch waren mehrfach entweder völlig „totgebraten“ oder im Gegenteil teilweise noch roh, sodass der kulinarische Genuss insgesamt gering blieb. Eine Entenkeule etwa war ungenießbar, da sie von der Konsistenz her offensichtlich wiederaufgewärmt worden war. Gemüse und fertige Gerichte schmeckten meist fade und waren oft verkocht. Entsprechend oft waren die Salzstreuer auf den Tischen leer, verstopft oder gar nicht vorhanden. Die Auswahl an Salatsoßen war gering, und die Vinaigrette bestand gefühlt zu 90 % aus Öl; der Essig hatte sich abgesetzt und ließ sich vor dem Entnehmen kaum aufrühren. Auch bei Obst und Eissorten gab es wenig Abwechslung. Das Eis selbst hatte eine sehr unangenehme Qualität und zog lange fadenartige Schlieren. Hinzu kamen Warteschlangen am Grill sowie wiederaufgewärmte Pizzastücke, deren Qualität – ebenso wie die des verwendeten Käses – dadurch weiter litt. Beim Frühstück setzte sich dieser Eindruck in Stoßzeiten fort: Die Suche nach freien Sitzplätzen war oft nervig, die Laufwege eng und die Atmosphäre durch die hohe Frequenz sehr ungemütlich. Die Wege zu den Kaffeeautomaten waren weit, und nicht selten waren diese außer Funktion, sobald man endlich an der Reihe war. Der Kaffee aus der Kanne schmeckte nicht aromatisch nach Bohnenkaffee, der Honig war unvorteilhaft und unhygienisch platziert, und auch die Marmeladen- und Käseauswahl erinnerte eher an ein maximal dreisterne-Niveau. Das Bedienungspersonal zeigte sich zwar engagiert, schien jedoch unterbesetzt, sodass selbst das Leitungspersonal mit anpacken musste. Die Zubereitung der Eierspeisen war unserer Meinung nach auf schnellen Durchsatz statt auf Geschmack ausgerichtet: Zutaten und Eimasse wurden vermischt und gemeinsam gebraten, wodurch das Innere des Omeletts oft nahezu roh blieb. Wir hatten ein Zimmer mit seitlichem Meerblick gebucht und bereits im Vorfeld darum gebeten, nach Möglichkeit ein Zimmer mit Südausrichtung zu erhalten. Bei unserer Ankunft gegen 9:30 Uhr wurden wir wie alle Gäste auf die vertraglich festgelegte Check-in-Zeit von 14:00 Uhr verwiesen. Auf die Nachfrage, warum uns nicht vorab zumindest die voraussichtliche Zimmernummer genannt werden könne, erhielten wir die Auskunft, dies sei nicht möglich. Gäste, die ein kostenpflichtiges Upgrade akzeptierten, konnten ihre Zimmer hingegen schon frühzeitig beziehen. Das uns schließlich gegen 13:30 Uhr zugewiesene Zimmer – das offenbar nicht so frisch gereinigt war, als dass es nicht schon früher hätte bereitstehen können – entsprach nicht der gebuchten Kategorie, da das Meer von dort aus nicht zu sehen war. Das anschließend angebotene Zimmer verfügte zwar über Meerblick, lag jedoch nach Westen, sodass selbst auf dem Balkon den ganzen Tag kein Sonnenstrahl ankam. Wir verzichteten dennoch auf ein Upgrade, da der Blick auf das Meer und die allgemeine Lage des Zimmers ansonsten in Ordnung waren. Positiv hervorzuheben ist das kostenlos angebotene Frühstück, das in anderen Hotels nicht selbstverständlich ist. Aufgrund der hohen Auslastung des Hauses entstand der Eindruck, dass die verzögerte Zimmerzuteilung genutzt wurde, um zusätzliche Einnahmen über Upgrades zu generieren – ein Eindruck, der durch Gespräche mit anderen Gästen noch verstärkt wurde. In dieser Form kannten wir das bisher nicht. Wenn insbesondere TUI das Hotel jedoch zu diesem Zeitraum intensiv und günstig bewirbt, sind die geschilderten Konsequenzen wohl absehbar. Eine Weiterempfehlung können wir nach diesen Erfahrungen leider nicht mehr aussprechen. Dennoch möchten wir die Freundlichkeit und das große Bemühen aller Angestellten ausdrücklich lobend hervorheben.

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