Aus DeutschlandDas erste Zimmer 1301 war eine Katastrophe (TV-Empfang miserabel, kein WLAN, Baulärm, Bodenfliesen kaputt, Kakerlaken im Bad und unterm Bett). Das zweite Zimmer 1257 gefiel uns, alles passte (ruhig, Sonne vormittags, ausreichend Ablagen, sauber). Das Personal war generell hilfsbereit und freundlich. Im Restaurant bekamen wir immer gleich Platz, es war nicht zu laut, die Speisen waren vielseitig und gut, das Personal schnell. Ledeglich beim Live-Cooking gab es manchmal kleine Stau´s. Vom Hotel gelangt man westlich zum Leuchtturm und östlich ggf. bis zum Papagayo-Strand. Gut ausgeschildert und schön zum Wandern. Pool und Fitness haben wir so nicht benutzt. Normal zahlen wir in anderen Hotels alles am Abreisetag. Das NATURA verlangt Geld im Voraus. Giro-Card funktioniert nicht, bei VISA braucht es eine PIN. 300 oder 500 Euro-Block. Letztlich einen Weg mit der EC-Card gefunden. Rückzahlung dann wieder ätzend und zeitaufwendig. Wegen Zimmer 1301 und der Getränkezahlweise kommen wir definitiv nicht wieder und empfehlen das Hotel nicht. Bei einem Award von 2025 setzen wir voraus, dass das Hotel seine Zimmer genau kennt und diese den Beschreibungen entsprechen. Zimmer 1301 fiel total aus der Rolle. Welche Zimmer auch noch?
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Februar 2026 |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | BODO MANFRED |
| Alter: | 66-70 |
| Bewertungen: | 7 |
Liebe Bodo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so detailliert von Ihrem Aufenthalt zu berichten. Wir bedauern sehr, dass Ihr erstes Zimmer (1301) in keiner Weise Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten mit dem TV-Empfang, WLAN, Baulärm, und den Fliesen – dies entspricht selbstverständlich nicht unserem Standard. Es freut uns jedoch, dass das zweite Zimmer (1257) Ihren Vorstellungen entsprach und Sie Ruhe, Sauberkeit und ausreichend Ablagen genießen konnten. Ebenso danken wir Ihnen für Ihr positives Feedback zum Restaurant, dem Service und den Wanderwegen in der Umgebung. Bezüglich der Zahlung mit Karten und Vorauszahlungen verstehen wir, dass dies ungewohnt und zeitaufwendig sein kann. Ihre Anmerkungen werden wir intern prüfen, um den Prozess für unsere Gäste zu verbessern. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, insbesondere was die Abweichung von Zimmerbeschreibungen betrifft. Bitte seien Sie versichert, dass wir unsere Zimmerkategorien prüfen und sicherstellen, dass die Angaben unseren Standards entsprechen. Wir bedauern, dass diese Erfahrungen dazu geführt haben, dass Sie das Hotel nicht wieder besuchen möchten. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns noch einmal aufrichtig entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Davinia Subdirektorin
