Hirschen Wohlfühlhotel

Guten Tag, es hilft uns sehr, dass Sie Ihre Kritikpunkte direkt ansprechen und wir konkret darauf eingehen können – vielen Dank dafür. Schade, dass Sie Ihren Urlaub nicht genießen konnten und mit unserer Leistung nicht zufrieden waren. Übernachtet haben Sie in einem neu renovierten, großzügigen Einzelzimmer und wir freuen uns, dass es Ihnen gefallen hat. Unsere Heizung wird über eine Zentralsteuerung geregelt und eigentlich gibt es eher Reklamationen, dass die Zimmer allgemein zu warm sind. Sie haben aber auf jeden Fall Recht, wenn es Ihnen zu kalt ist, sollten wir so schnell wie möglich eine Lösung finden. Da haben wir offensichtlich zu spät reagiert. Waschlappen liegen nicht im Zimmer auf, das ist bei uns auch nicht üblich, unsere Damen im Spa brauchen aber welche – können wir also auf Wunsch gerne für Sie bereitstellen. Die neuen Matratzen haben Schonbezüge, es kann aber sein, dass unsere Stubenmädchen vergessen haben, den Kinderschutz zu entfernen. Kurze Info und wir können auch das ändern. Kinder sind bei uns Willkommen – unser Chef hat selber zwei. Wir sind aber kein ausgesprochenes Kinderhotel und haben keine besonderen Einrichtungen oder spezielle Speisekarten. In unserer Morgenpost steht das Menü des jeweiligen Tages und Sie werden beim Frühstück gefragt, für welche Hauptspeise Sie sich entscheiden. Ausnahmen sind immer möglich und wenn Ihr Kind etwas Besonderes möchte, ist das sicher kein Problem. Unsere Küche bietet aufwendige, sorgfältig zusammengestellte Menüs und es wird viel Mühe darauf verwendet, auch dem Auge etwas zu bieten. Wir können nie jeden Geschmack treffen, das allgemeine Feedback ist aber auch hier durchwegs positiv. Der Wellnessbereich wurde erweitert und hat einiges zu bieten – von einem wunderschönen Schwimmbad mit 100m2 Wasserfläche und einer Temperatur von 31 °C, über den neuen Spa-Bereich, einem Zirbenruheraum, dem neuen Gym, 3 verschiedene Saunen, Infrarot-Wärmekabine, Whirlpool bis zu unseren Wasserbetten mit Musikberieselung. Schade, dass Sie Ihnen unser Angebot zu klein war – wir bekommen viel Lob dafür. Wie überall angeschrieben, sind die Saunen ab 14 h in Betrieb – wir sind da aber flexibel und machen Sie meist schon gegen 13 h an. Was uns sehr freut ist, dass Sie Ihre Massagen genossen haben – das geben wir gerne an unsere Spa-Damen weiter. Wir danken noch einmal dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben und vielleicht besuchen Sie uns ja doch noch einmal und geben uns eine zweite Chance – das würde uns sehr freuen.