Holiday Inn Express Amsterdam Schiphol

Eine schreckliche Erfahrung … Wir haben 3 Nächte in diesem Hotel verbracht. In der ersten Nacht hatte es 27 Grad im Zimmer, obwohl es draußen 24 Grad waren. Wir haben absolut kein Auge zugemacht. Als wir an der Rezeption reklamiert haben, sagte uns die Person, dass sie nichts gegen die Temperatur machen könne und wir die Fenster öffnen sollten. Das war jedoch unmöglich, da die Fenster als Absturzsicherung gesichert sind. Trotz dieser Erklärung habe ich an der Rezeption um einen Ventilator gebeten, damit wir schlafen können, aber dieser wurde uns nie gebracht. Am nächsten Tag waren zwei spanischsprachige Mitarbeiterinnen sehr freundlich und haben uns das Zimmer gewechselt. Trotzdem lag die Temperatur im neuen Zimmer immer noch bei 24–25 Grad und es war weiterhin sehr warm. Um die Situation noch schlimmer zu machen, haben wir Essen per Delivery bestellt, das an der Rezeption abgegeben wurde. Seltsamerweise hat uns die Rezeption nie darüber informiert und wir haben über eine Stunde vor dem Hotel gewartet, bis wir beim Restaurant angerufen haben und erfahren haben, dass die Bestellung bereits vor über einer Stunde dort abgegeben wurde. Der Kundenservice von drei Mitarbeitenden (der Spät- und Nachtschicht) war schrecklich – unhöflich, arrogant und sie haben sich darüber lustig gemacht, dass wir nicht gut Englisch sprechen. Ausgenommen davon waren die beiden spanischsprachigen Mitarbeiterinnen, die sehr freundlich waren, aber alle anderen waren grob und desinteressiert. Um das Ganze zu vervollständigen, hat sich das Hotel komplett von dem Vorfall distanziert. Es tut mir leid, aber ich würde niemals wieder an diesen Ort zurückkehren und kann ihn nicht einmal kostenlos empfehlen. Was für eine Katastrophe!

Eine schreckliche Erfahrung … Wir haben 3 Nächte in diesem Hotel verbracht. In der ersten Nacht hatte es 27 Grad im Zimmer, obwohl es draußen 24 Grad waren. Wir haben absolut kein Auge zugemacht. Als wir an der Rezeption reklamiert haben, sagte uns die Person, dass sie nichts gegen die Temperatur machen könne und wir die Fenster öffnen sollten. Das war jedoch unmöglich, da die Fenster als Absturzsicherung gesichert sind. Trotz dieser Erklärung habe ich an der Rezeption um einen Ventilator gebeten, damit wir schlafen können, aber dieser wurde uns nie gebracht. Am nächsten Tag waren zwei spanischsprachige Mitarbeiterinnen sehr freundlich und haben uns das Zimmer gewechselt. Trotzdem lag die Temperatur im neuen Zimmer immer noch bei 24–25 Grad und es war weiterhin sehr warm. Um die Situation noch schlimmer zu machen, haben wir Essen per Delivery bestellt, das an der Rezeption abgegeben wurde. Seltsamerweise hat uns die Rezeption nie darüber informiert und wir haben über eine Stunde vor dem Hotel gewartet, bis wir beim Restaurant angerufen haben und erfahren haben, dass die Bestellung bereits vor über einer Stunde dort abgegeben wurde. Der Kundenservice von drei Mitarbeitenden (der Spät- und Nachtschicht) war schrecklich – unhöflich, arrogant und sie haben sich darüber lustig gemacht, dass wir nicht gut Englisch sprechen. Ausgenommen davon waren die beiden spanischsprachigen Mitarbeiterinnen, die sehr freundlich waren, aber alle anderen waren grob und desinteressiert. Um das Ganze zu vervollständigen, hat sich das Hotel komplett von dem Vorfall distanziert. Es tut mir leid, aber ich würde niemals wieder an diesen Ort zurückkehren und kann ihn nicht einmal kostenlos empfehlen. Was für eine Katastrophe!

Bester Service

• Nirgends

Arrogant, unhöflich und sie haben sich darüber lustig gemacht, dass wir kein gutes Englisch sprechen konnten.