Holiday Inn Express & Suites Austin NW - Four Points

Wir hatten hier gebucht, weil wir im "The Oasis on Lake Travis" reserviert hatten und danach nicht mehr weit fahren wollten. Das Restaurant kann ich empfehlen, das Hotel nicht - ich hoffe, es wurde inzwischen renoviert und hat neues Personal bekommen. Als Platinum Member bei IHG Hotels bin ich selten so unfreundlich empfangen worden.

Sowohl das erste Zimmer, das uns angeboten wurde, als auch das zweite waren beide sehr abgewohnt, mit angeschlagenen Möbeln und zerschlissenen Plastikbezügen. Die vorsintflutliche Klimaanlage ließ sich kaum regulieren, das angepriesene WLAN war während unseres Aufenthaltes nicht existent - auf Anfrage kam der freche Vorschlag, doch einen Hotspot über unsere Cellphones einzurichten, falls wir Internet haben wollten. Im Bad gab es weder Seife, noch Duschgel, und Badetücher fehlten.

Billigcornflakes statt "Special K", lauwarme und zähe Pancakes, wässrige Säfte. Der Rest entsprechend.

Ausgesprochen unfreundlich und gleichgültig, vom Empfang über den Umgang mit Beschwerden bis zur Abreise. Nach diesem Urlaub habe ich ein Jahr lang IHG-Hotels gemieden, da wir auch in anderen Häusern dieser Marke - besonders Holiday Inn - ähnliche Erfahrungen mit dem Personal machen mussten.

Das Hotel ist nicht leicht zu finden, aber der Lake Travis ist nur wenige Autominuten entfernt. In der unmittelbaren Umgebung findet man etliche Restaurants.

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