Horse Country Resort Congress & Spa

Sehr geehrter Gast, es tut uns leid zu erfahren dass Sie unzufrieden sind mit Ihren vergante Aufenthalt in unserem Resort, trotzdem sind wir mit einigen Punkten nicht einverstanden und was Sie schreiben ist Ihre Meinung ,aber sicher nicht unsere Politik und Aufmerksamkeit die wir auf unsere Gäste haben. Unseren Pinienwald ist nicht fern von allem , es ist durch einen weg direkt vom Haupthaus and der Wohnungen und am Strand verbunden, mit nur 300 Meter der Strand wird erreicht. Es gibt wine menge möglichkeiten um Wagen zu mieten, über Internet, direkt am Flughafen oder direkt im Hotel wie Sie gemacht haben. In diesem Fall haben Sie sich entschieden um einen Dienst mit direkte Lieferung und zurückabgabe im Ort (Hotel). Wir haben selten Hochzeiten in unserem Resort und es tut uns leid wenn Sie deshalb nicht schlafen konnten. Das Restaurant öffnet um 19 Uhr 30 und man kann innerhalb 21 Uhr 30 platz nehmen, aber wird nicht um diese Zeit geschloßen. Der Gast kann frei entscheiden in diesem Zeitraum wenn sic him Restaurant zu nähern, es ist nicht obligatorisch um 19 Uhr 30 dort zu sein, wir zwingen nicht unsere Gäste! Wir möchten Ihnen auch mitteilen das für uns alle Gäste gleich sind, wir machen keinen unterschied unabhänging vom Herkunftsland, den Sie haben geschrieben das im Pool die Italienische Gäste unterschiedlich behandelt wurden. Wir haben verschiedene Gerichte mit eine Internationale Küche die sich täglich ändern, es tut uns leid dass Sie unseren Restaurant nicht genossen haben. “Niveau nur in italienischer Sprache”, Das Hotel liegt vielleicht in Italien…? In jedem Fall sprechen unseren Mitarbeiter verschiedene Fremdsprachen: Englisch, Französisch, Deutsch, Spanisch usw. “Fitnesstrainer nicht ausgebildet”, Woher wissen Sie und wie können Sie feststellen, dass unseren Fitnesstrainer nicht ausgebildet ist. Alle unsere Mitarbeiter warden sorgfältig ausgewählt, sind ausgebildet und haben jahres Erfahrungen. “Keine Einkaufsmöglichkeiten”, Das stimmt nicht , den wir haben einen kleinen Geschäft gerade im Eingang vom Resort. “Rauchschwaden am pool nach 16:00 wegen Holzbrand der Haus-Pizzeria”, Bis jetzt hat sich Niemand beschwerte sich für den Rauch von der Pizzeria, den unsere Gäste Lieben die Original Pizza im Holzofen gebacken. Abschließend bedauern wir, dass der Aufenthalt Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Wir stehen gerne zur verfügung für weitere abklärungen und wünschen Ihnen ein gutes neues Jahr. Jimmy Anedda Sales Manager