Hotel Adam & Spa

Sehr geehrter Herr Harald Hutschenreuter. Hiermit möchte ich einige Ihrer Bemerkungen klären. Das Buchungsportal Booking.com war der direkte Kontakt für die Stornierung des gebuchten Aufenthaltes in unserem Hotel. Bei einer Änderung und insbesondere einer Verkürzung der Aufenthaltsdauer sollten Sie direkt Booking.com informieren. Während Ihres Aufenthalts in unserem Hotel haben Sie nur an der Rezeption Bescheid gegeben, dass Sie Ihren Aufenthalt verkürzen möchten. Da die Buchung nicht über das Buchungsportal direkt in unserem System erfasst wurde, mussten wir Booking um Erlaubnis und Bedingungen bitten, um Ihren Aufenthalt im Hotel zu verkürzen.Das erwähnte Verfahren betrifft nicht nur Ihnen, es betrifft jeden Gast, der bei der Buchung eines Aufenthalts im Hotel durch das Buchungssystem beabsichtigt, die Dauer des Aufenthalts in Bezug auf das frühere Datum der Reservierung zu verkürzen. In Bezug auf Ihre Kommentare zur Ausstattung des Zimmers oder des Hotels, weist ich darauf hin, dass das Portal Booking.com alle notwendigen Informationen über der Ausstattung des reservierten Zimmers enthält. Sie haben ein Ökonomie-Zimmer mit der folgenden Ausstattung gebucht: ein Einzelbett, ein Kühlschrank mit Getränken, ohne Klimaanlage usw. Dennoch, nach dem Sie Ihre Unzufriedenheit über die Ausstattung des Zimmers äußerten, obwohl es von unserem Hotel nicht verlangt wurde, haben wir beschlossen, Ihnen ein Apartment abzubieten. Ich muss darauf hinweisen, dass die Ausstattung und Größe des neunen Zimmer unverhältnismäßig höher als das von Ihnen reservierte Ökonomie-Zimmer war. Sehr geehrter Herr Hutschenreuter, in Bezug auf die Gastronomie. Unser Restaurant mit 120 kann Gäste gleich bedienen. Wir bereiten für Sie die Gelegenheitstreffen vor. Im Menü unseres Restaurants gibt es Spezialitäten der polnischen Küche. Die Qualität des Essens steht bei uns an erster Stelle. Wir bieten Ihnen auch Getränkekarte an. Sowohl das Frühstück als auch die Halbpension werden als schwedisches Büffet angeboten. Bei der Vorbereitung der Speisen legen wir einen großen Wert auf die Qualität des regionalen frischen Gemüses und Obstes. Die Dienstleistungen des Hotels Adam & Spa bieten Ihnen Komfort und Freizeitaktivitäten während Ihres gesamten Aufenthalts. Wir empfehlen Behandlungen für Gesicht und Körper, Massagen, Bäder, moderner Wellness-Bereich mit Schwimmbad, Hydromassage-Liegen, Dampfsauna, Jacuzzi, Kaminraum, Relax Room mit einzelnen Liegen mit integriertem TV Bildschirm, Billard, Sauna, Nordic Walking, Fahrräderauleihe. Speziell für unsere Gäste haben wir vor kurzem eine neue Salzgrotte geöffnet. Die Anwendungsabteilung des Adam & Spa in bad Kudowa ist auf hochwertige Kuranwendungen eingerichtet, außerdem gibt es eine gute Auswahl von Wellnessanwendungen und kosmetische Angebote: Teilkörpermassagen, Moorbäder, Perlbäder, Solebäder, Moorpackungen, Wassergymnastik, Gruppengymnastik, Inhalationen, Magnetotherapie, Ultraschall, Lasertherapie, verschiedene Elektrotherapien, Hydromassagen, Algenbäder, Ganzkörpermassagen, Fußmassagen, Gesichtsmassagen, Hot-Stone-Massagen, kosmetische Anwendungen, Wellness-Anwendungen und Spa-Kapsel. Wir können auch nicht von sprachlichen Missverständnissen sprechen, weil unser Staff, Deutsch auf einem ausreichenden Niveau spricht, um sich verständlich mit unseren Gästen zu kommunizieren. Gruß Adam&Spa Hotelteam