Hotel Agua Beach

Unser Aufenthalt im Agua Beach Hotel war das schlimmste Erlebnis unseres Lebens! Wir sind 2 Schwestern und haben eine Reise mit 2 Wochen Aufenthalt in diesem Horrorhaus gebucht. Direkt beim Check-in ging es mit der unhöflichen Art der Rezeptionistin Regina los. Auf dem Zimmer im Haupthaus funktionierte die Klimaanlage nicht, TUI bot das Zimmer als 29 m² groß an, es war wesentlich kleiner, die Handtücher waren grau verfärbt und labbrig alt. Wir haben uns sofort an der Rezeption beschwert, Regina verdrehte ihre Augen. Die Tücher wurden ausgetauscht, den Rest sollen wir in 2 Tagen am Montag mit dem Hotelmanager besprechen hieß es. Strandtücher gab es keine, da ein Problem mit der Wäscherei besteht. Also mussten wir draussen Strandtücher kaufen, Extrakosten! Das Essen ist grottenschlecht! Das sag ich wirklich nicht nur so, es ist wirklich schlecht. Das Buffet ist minimalistisch. Alles sieht so dahingeworfen aus. Zum Abendessen gibt es nur Wasser, alles andere wird kostenpflichtig angeboten. Lange Rede kurzer Sinn, wir haben uns über schlechte Hygiene und die nicht funkionierende Klimaanlage beschwert beim Manager, der uns ein größeres Zimmer im Nebengebäude gegeben hat. Hier haben wir leider erst abends gemerkt, dass durch die Klimaanlage irgendetwas chemisch giftig stinkendes in das gesamte Nebengebäude pustet. Undefinierbar, entweder Insektengift oder Schimmelentferner. Das Nebengebäude stinkt von der obersten bis zur untersten Etage. Ich habe nachts einen Asthmaanfall und eine Panikattacke erlitten. Bekam keine Luft und wir haben nachts die Rezeption angerufen. Der etwas ältere große Rezeptionist ist in unser Zimmer gekommen und hat ironisch "hier stinkt nichts" gesagt. Wir 2 junge Frauen und er ein riesen Mann haben diskutiert. Bis er den Manager anrief, dieser bot uns für eine Nacht ein anderes Zimmer an, am nächsten Tag müssen wir aber wieder auf ein anderes Zimmer sagte er. Also packten wie nachts um kurz nach 1 wieder unsere Sachen und sind zur Rezeption, um vom Rezeptionisten die Schlüsselkarte von dem neuen Zimmer zu erhalten. Er brüllte uns an, wir sollen mit ihm in den Fahrstuhl. Das hätten wir nie tun sollen, denn er bedrohte uns im Fahrstuhl "wir sollen ja nicht mit seiner Geduld spielen, er wäre im Krieg in Kabul gewesen" dabei hat er uns angeschaut, als wollte er gleich in unser Gesicht schlagen mit riesen geweiteten Augen und die Zähne gefletscht, die Hände zur Faust geballt in die Höhe gehoben. Als die Fahrstuhl-Tür aufging und er raus war, habe ich auf den "Tür schließen Knopf" gedrückt. Unten angekommen sind wir mit Sack und Pack aus dem Hotel rausgerannt. Höllennacht! Die Nacht haben wir auf eigene Kosten in einem der Hotels nebenan verbracht. Am nächsten Tag, hat uns der Manager gesagt, dass sein Mitarbeiter sowas nie gemacht hat. Das ist einfach ein krasses Horrorhaus. TUİ hat wohl keinen Reiseleiter vor Ort auf Mallorca, deshalb wurden uns von der Telefon Service Hotline nach ca 50 Anrufen keine vernünftigen Optionen angeboten, man sagte uns wir sollen in das Hotel zurück (wo wir bedroht wurden und wo ich keine Luft bekomme) oder wir 2 Frauen sollen 48 Stunden auf der Straße bleiben, bis man uns in einem anderen Hotel unterbringt. Wir haben einen Rückflug auf eigene Kosten noch am gleichen Tag gekauft und sind zu unserem eigenen Schutz zurück nach Hause nach Deutschland. Tui hat uns diesen Rückflug nicht erstattet. Einen Teil der uns entstandenen Kosten haben wir von TUİ zurückerstattet bekommen. Agua Beach nie wieder! TUI nie wieder!

Beliebte Aktivitäten

• Strand