Hotel Alpenhof

Wir sind wieder einmal nach viel zu langer Fahrzeit (Dauerstau ab München) am Urlaubsort angekommen. Abgespannt und doch erfreut nun endlich das gebuchte Hotel erreicht zu haben, wurden wir von einem lustlosen und abweisend wirkendem Herrn empfangen. Nur schweren Herzens und sehr zögerlich kam ein gezwungenes „guten Tag". Haben wir so schlecht ausgesehen, dass nicht das von den vielen Hotels der Vorjahre beschwingte „grüß Gott" herausschoss? In der Art wie man einer schlechten Putzfrau die vergessenen Ecken zeigt wurden wir in das Hotel eingewiesen. Unser Zimmer erreicht wurden wir von einem kleinen Raum unter 20 m2 überrascht. Stehen für ein 4 Sterne-Hotel im Zweibettzimmer nach DEHOGA nicht mindestens 22 m2? Verwundert waren wir auch über die Badausstattung. Handtücher und Toilettenpapier waren zwar vorhanden, jedoch fehlte alles was sonst noch so in den Bädern anderer Hotels vorhanden war. Der Bademantel bei 4 Sterne incl. musste extra bezahlt werden. Der Fernseher war der Zimmergröße angepasst. In der Nacht und am nächsten Morgen zeigte sich die Bausubstanz von ihrer schlechtesten Seite: -pfeifende Wasserhähne von Nebenan, -bei geschlossener Tür erreichte ein jedes Wort vom Flur, -Schritte und Stühle von der nächsten Etage, -man hörte deutlich den Nachbarn auf der Toilette... Nach einem schönen Pistentag nun zum entspannen in die Sauna - Wellness und Erholung lt. Eigendarstellung „entspannend, beruhigend und erholsam". Nach der Einweisung durch den Beautymeister Biosauna Nacktbereich, aber im gleichen Flur Dampfbad Nackt oder mit Hose!? So kam es zu einer ständigen Mischbelegung wo sich weder die Nackten noch die angezogenen richtig wohl fühlen. Da der Flur der Sauna auch noch auf kurzem Weg in das Schwimmbad führte, tobten im Minutentakt Kinder durch den Saunabereich die sich über die verbliebenen Nackten amüsierten. Den freundlichen Chef am Abend über die Zustände in seinem Wellnessbereich informiert, kam nur ein mürrisches um Verständnis bitten „es sind ja auch Gäste er kann da nichts machen". Es kam noch härter - er bot uns in einem verschärften Ton an, wenn uns sein Haus nicht gefällt könnten wir dieses sofort verlassen. Für die Erinnerung an sein 4 Sterne-Wellness-Hotel gleich der Rausschmiss? Hätten wir an dieser Stelle Alternativen wir wären gegangen! Kann man eigentlich ein Schwimmbad und Saunabereich ohne Aufsicht lassen? Zu unserem Glück hatte sich Frau S. aus der Ferne für das Gespräch interessiert und bemühte sich in den nächsten Tagen im Schwimmbad - Danke. Aber irgendwie stimmte die Chemie mit dem Chef nicht: -bei einer Barzahlung gab er zu seinen Gunsten falsch zurück, -an der Bar konnte er zwar keinen Mix fertigstellen, aber das Glas wurde zu ¾ von ihm mit Eis gefüllt, -im Hintergrund spottete er über seine Gäste. Die gleiche Handschrift überzog den Service im Restaurant: -Frühstückseier zum selberkochen, -Schinken selber braten, -Buffet Früh und Abends eintönig über den gesamten Zeitraum, -früh kein Service am Tisch (Kaffee oder Tee selber holen), -täglich Rindersuppe, -Hauptspeisen 2 zur Wahl sehr einfache Küche, Positiv kamen die Bemühungen von Frau S. und dem viel zu kleinem Personalstamm. Alles in allem ist das Hotel für das was geboten wurde zu teuer. 4 Sterne werden nach den Mindestkriterien der DEHOGA nicht erfüllt.

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