Hotel Alpina Gastein

Wir waren zum Wintersporturlaub im Hotel Alpina. Das Hotel bot viel Licht, aber leider auch viel Schatten. Restaurantservice: Besonders hervorzuheben ist der Service. Wirklich toll! Die Kellner waren überaus freundlich, zuvorkommend und schnell! Speisen: Das Frühstücksbuffet war ausnahmslos gut! Das Abendessen hingegen zwar gut, aber wenig überraschend. Die Speisen waren qualitativ gut, aber manches einfach nicht mehr zeitgemäß. Sowohl Aufmachung (speziell die Suppen -> Suppenterrine auf Serviette auf Teller) als auch Geschmack (manche Male hätte es etwas würziger und weniger "massentauglich" sein dürfen). Die abendlichen Buffets (Salat und Dessert) waren toll. Hätte es in der Woche durchaus häufiger geben können! Sauberkeit: Das Hotel war durchweg sehr sauber. Zimmer, Speisesaal. Skischuhkeller. Alles top! Rezeption: War der Service im Restaurant sehr zu loben, konnte man das von der Rezeption nicht behaupten. Unpersönlich und auskunftsunfreudig trifft es wohl am besten! Hier wäre es schön, wenn man sich etwas mehr am Restaurant orientieren würde und sich mehr über den Besuch der Gäste freuen würde. Hilfsbereitschaft und mehr als nur einsilbige Antworten auf Fragen zum Ort oder zum Hotel würden den Eindruck stark verbessern. Ein Hotel LEBT von seinen Gästen und sollte sie entsprechend behandeln! Nicht allen an der Rezeption ist diese simple Weisheit bekannt! Zimmer: Das Hotel selbst wirkt im Gesamten recht angestaubt und wenig modern. Das Zimmermobiliar war veraltet und hatte die besten Jahre schon hinter sich. Das Badezimmer war zwar sauber, aber leider sehr, sehr alt. Man muss kein modernes Lifestyle-Hotel bauen, aber man kann antiken Charme trotzdem modernisieren. Sauna und Pool: War der Thermenbereich schön modernisiert, so wird er es nicht lange bleiben, wenn die Gäste ihn weiter so behandeln. Es hang zwar ein Schild in der Saune mit den Worten "Kein Schweiß auf's Holz!". Für Saunagänger eine Selbstverständlichkeit, nicht so für die Gäste im Alpina. Hier sitzt jeder Zweite mit seinem Hintern direkt auf dem Holz. Da wird der Besuch zum hygienischen Alptraum! Wenn ich größtenteils internationales Publikum habe, kann ich Hinweisschilder nicht nur auf Deutsch anbringen! Das der Saunabereich zudem ein Nacktbereich ist, war zwar angeschrieben (diesmal sogar auf Englisch!), es hielt sich aber kaum einer daran. Ebenso wenig das Kindern zu diesem (Nackt-)bereich verständlicherweise keinen Zutritt haben. Hier muss das Hotel deutlich mehr auf eine klare Linie achten. Lage: Ein Skibus hielt direkt vor der Tür (nur eine Station zur Schlossalmbahn). Der Ortskern in wenigen Minuten zu Fuß zu erreichen. Zusammenfassend kann man sagen, das Hotel ist für einen Besuch in Ordnung, ein weiteres Mal muss man aber nicht wieder kommen. Dafür fehlt das Spezielle und bis auf den Restaurantservice auch die Wohlfühlatmosphäre.

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