Hotel Althof Retz

Herzlichen Dank für Ihre Bewertung und auch für die Kritik. Vorab freuen wir uns natürlich, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns im Althof zumindest bis zum Zeitpunkt des Check Outs gefallen hat. Es tut mir leid, das es hier zu Mißverständnissen gekommen ist. Meine Mit-Gastgeber an der Rezeptin können sich sogar noch an Ihren Fall erinnern. Daher erlaube ich mir kurz auszuführen, wie es dazu gekommen ist: Grundsätzlich wird jeder Gast, der seine Rechnung bezahlt automatisch nach seinem Minibarkonsum und ob er in unserer Garage geparkt hat gefragt. Da Sie und ihre Bekannten getrennt voneinander ihre Rechnungen beglichen haben, wurde ihnen natürlich auch allen diese Frage gestellt. Offenbar beantwortete jeder von Ihnen die Garagenfrage mit "ja", wodurch auch bei jedem der Garagenplatz aufgebucht wurde. Das jeder leider das gleiche Auto gemeint hat wurde von unserem Rezeptionisten im Trubel von doch 60-70 Check Outs an diesem Tag leider nicht oder zu spät realisiert. Nachdem Sie ihn dann auf diesen Fehler aufmerksam gemacht hatten, wurden die zuviel verrechneten Beträge auch gleich wieder rückerstattet. Dennoch bedaure ich, das Ihr Aufenthalt mit diesem "bitteren" Nachgeschmack geendet hat, bitte aber auch aufgrund der oben beschriebenen Sachlage um Verständnis hierfür. Ich würde mich freuen, Sie und Ihre Bekannten trotzdem wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen um Sie von unseren Qualitäten restlos überzeugen zu können. Mit herbstlichen Grüßen aus dem Retzer Land Bernd Kleinschuster - Ihr Gastgeber, Hoteldirektor