Hotel Aquarius Spa

Das Hotel ist mit ca. 200 Zimmern nicht riesig. Allerdings gehört die angrenzende Appartementanlage ebenfalls dazu und somit wirkt der Komplex dann doch sehr groß. Das Hotel ist recht neu, allerdings sehr dunkel gestaltet. WLAN ist im gesamten Hotel inklusive. Wir hatten nur das Frühstück gebucht, haben aber zwei Gutscheine für je ein Glas Wein bei der Ankunft bekommen. Sehr hilfreich fanden wir auch den "Lageplan", da man auf einen Blick wusste, wo sich im Hotel was befindet. Die Gäste waren hauptsächlich Deutsche und Polen. Einerseits waren viele Paare mit kleinen Kindern, andererseits aber auch viele ältere Gäste dort. Der Parkplatz ist ausreichend, allerdings waren wir an einem Tag so zugeparkt, dass wir 30 Minuten rangieren mussten, bis wir mit dem Auto draußen waren - an der Rezeption sagte man uns nur auf den Hinweis hin, dass wir eingeparkt wurden, dass sie den Halter des Fahrzeugs ermitteln würden, das aber Tage dauern könnte - und die hatten wir nunmal nicht.

Wir hatten ein Spar-Zimmer gebucht. Wir waren positiv überrascht, dass dieses am Anreisetag bereits 11 Uhr bezugsfertig war. Das Zimmer war klein und dunkel gestaltet, die Betten waren getrennt. Die Sitzgruppe sah bereits alt und etwas abgenutzt aus, auch an den Wänden hatten vorige Besucher einige Spuren hinterlassen. Im Zimmer gab es eine Minibar und einen Wasserkocher mit Tee- und Kaffeeangebot. Der Wasserkocher war leider verkalkt, was wir in einem 5*-Hotel anders erwartet hatten. Die Klimaanlage ist schlecht ausgerichtet: Wenn wir in der Sitzgruppe Platz genommen haben, mussten wir Pullover anziehen weil es so gezogen hat und am Bett war es so warm, dass wir die Klimaanlage immer weiter herunter gedreht haben. Das Bad war ebenso wie das Zimmer recht klein. Dagegen war die Dusche riesig, sie nahm ein Drittel des Raumes ein. Leider hatten wir in den Fugen der Dusche ein massives Schimmelproblem (was wir 3x an der Rezeption melden mussten, bevor der Schimmel endlich beseitigt wurde). Das scheint aber ein grundsätzliches Problem dieses Zimmers zu sein, da die Lüftungsanlage nicht ausreichend war. Leider waren die Musik (vor allem der Bass) des Clubs in unserem Zimmer zu hören, sodass Freitag und Samstag an Schlaf nicht zu denken war. Schön war der große Balkon mit Sitzgelegenheit, wobei ein Wäscheständer (oder zumindest eine kleine Leine) zum Trocknen der Badekleidung gefehlt hat und einen zusätzlichen Mehrwert gebracht hätte.

Es gibt ein Restaurant und ein Café. Da wir nur das Frühstück gebucht hatten, können wir auch nur das bewerten. Die Auswahl war fast jeden Tag gleich, es gab meistens nur Unterschiede bei der Auswahl von Obst und Gemüse - die leider nicht allzu groß war und teilweise nicht immer frisch. Zu Stoßzeiten kamen die Restaurantmitarbeiter mit dem Abräumen und dem neuen Eindecken der Tische nicht hinterher und man musste sich an einen nicht gesäuberten Tisch setzen (wenn man nicht warten wollte). Das Frühstück war international ausgerichtet. Das Abendessen haben wir aufgrund der hohen Preise nicht wahrgenommen. Das Buffet (ohne Getränke) sollte ca. 20€ pro Person kosten, das haben wir in einem Restaurant für 2 Personen inklusive Getränke gezahlt.

Die Freundlichkeit war immer abhängig vom Mitarbeiter. Die Rezeptionisten waren größtenteils freundlich, die Mitarbeiter im Restaurant dagegen eher nicht. Deutsch haben sie recht gut verstanden, diesbezüglich hatten wir keine Probleme. Den Umgang mit Beschwerden haben wir als großes Problem gesehen. An drei aufeinander folgenden Tagen haben wir dieselbe Beschwerde an der Rezeption gemeldet und uns wurde immer versichert: "Heute kommt jemand und kümmert sich darum." Leider kam tatsächlich erst am dritten Tag jemand und hat das Problem beseitigt.

Das Zentrum von Kolberg ist fußläufig in ca. 20-30 Minuten erreichbar. Am Strand ist man in ca. 5-10 Minuten. An der Promenade oder im Zentrum gibt es Shopping-Möglichkeiten. Das Hotel bietet freitags und samstags den Aquarius Club bzw. die Aquarius Lounge an. Öffentliche Verkehrsmittel haben wir nicht genutzt, der Bahnhof ist aber fußläufig in ca. 15 Minuten zu erreichen.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Der Pool- und Sauna-Bereich wirkt auf den Bildern riesig. Leider waren wir dann sehr enttäuscht von den Gegebenheiten vor Ort. Es gibt einen Sportpool mit 25m-Bahn und einen "Spaß"-Pool, außerdem noch einen kleinen, abgetrennten Bereich für Kinder. Es waren ausreichend Liegestühle vorhanden, es waren aber zu diesem Zeitpunkt auch nicht viele Gäste im Poolbereich. Leider hatten wir uns genau zwei Liegen an einer Tür ausgesucht, die scheinbar nicht richtig zu schließen ging, sodass es permanent zog und wir uns schließlich in den Saunabereich verzogen haben. Dort haben wir vier Saunen vorgefunden (2 Dampfbäder, ein Russisches Banja und eine Trockensauna). Die Erlebnisduschen waren für uns nichts Besonderes, eben so, wie man sie in dem Spa-Bereich jedes Hotels findet. Die Duschen waren sauber, es gab sogar ein Gerät zur Desinfektion der Füße. Außerdem bestand die Möglichkeit, einen Spind zu nehmen für Wertsachen o.Ä. Weitere Freizeitangebote haben wir nicht genutzt.